dnata em Singapura

Compromisso com a excelência

Os passageiros das companhias aéreas de hoje esperam uma experiência perfeita, desde o check-in até a entrega da bagagem, e é exatamente isso que a dnata Singapore oferece aos milhões de passageiros com os quais lidamos todos os anos.

Tendo a segurança como principal foco, nossa vasta experiência e compromisso com a excelência nos permite oferecer soluções práticas e econômicas para seus padrões de exigência. Nossa equipe altamente treinada estará disponível em todos os momentos para garantir que a viagem de seus passageiros seja incrível.

Serviços de segurança

Na dnata Singapore, a segurança é fundamental para nossas funções diárias. Todas as etapas de nossas Operações aeroportuárias estão sujeitas a padrões de segurança inabaláveis.

Nós levamos nossa responsabilidade por seus investidores a sério. Seguimos resolutamente as melhores práticas internacionais, trabalhando em estreita colaboração com as autoridades aeroportuárias e governamentais para garantir a total conformidade com os regulamentos internacionais de segurança. Atingimos essa marca através do investimento em treinamento de funcionários e tecnologia moderna para estimular a melhoria contínua.

Em parceria com a Aetos e a Certis CISCO, nossa força policial auxiliar associada, fornecemos pessoal de atendimento ao cliente altamente treinado em protocolo de segurança, visando obter o máximo nível nos padrões de segurança, para a passagem segura e oportuna de seus clientes.

Nossos serviços:

• Serviços de guarda de aeronaves
• Pesquisa de segurança de cabine de aeronave
• Verificações antifurto/prevenção de perdas
• Serviços de escolta de segurança
• Serviços de segurança de serviços de bufê a bordo – controle de acesso, verificações de segurança de carrinhos de refeição do bufê
• Serviços de segurança de carga – controle de acesso, triagem de segurança de carga, escolta de carga
• Serviços de segurança de passageiros – verificação de cartões de embarque, escolta de passageiros recusados

Carga e logística

Com mais de quatro décadas de experiência no segmento de frete aéreo, a dnata Singapore desenvolveu técnicas de manuseio e métodos de gestão de carga bem ajustados que nos tornam totalmente equipados para apoiar nossos clientes de companhias aéreas a superar os desafios de entregar produtos em seus destinos no menor tempo possível.

Nosso investimento em equipamentos e instalações de última geração permite que nossa equipe altamente treinada gerencie o manuseio de qualquer tipo de carga, de perecíveis a mercadorias de valor inestimável, de animais vivos a motores ou produtos farmacêuticos. Temos os recursos e o conhecimento para manusear suas mercadorias com segurança e eficiência como parte de nossas operações diárias de rotina.

Outros serviços de primeira linha que fornecemos incluem a preparação da documentação da carga, a operação de equipamentos de serviços em terra, gestão da aceitação de mercadorias, entrega e desmontagem e montagem da carga. Em cada etapa, concluímos nossas operações de acordo com seus padrões e você pode acompanhar a remessa do início ao fim.

Superando as expectativas

Projetado para lidar com um volume de negócios anual de 550.000 toneladas, nosso terminal de carga certificado pela ISAGO facilita com eficiência o movimento rápido de entrada e saída de carga. A dnata Singapore está em total conformidade com os requisitos do Regime Regulamentado de Agente de Carga Aérea e mantém um programa de expedidores aprovado pelo governo.

Também possuímos o Centro de Excelência para Validadores Independentes (CEIV) da IATA Pharma and Fresh. Isso é um acréscimo à certificação ISO 9001:2015 para serviços de manuseio de carga e certificação Halal para uma sala de espera especial em sua instalação Coolchain.

Com nossos equipamentos de ponta e nosso compromisso em utilizar as tecnologias mais modernas, estamos bem posicionados para fornecer o melhor ajuste para suas necessidades de manuseio de carga. Este fato nos torna o provedor de serviços para importação e exportação no país.

Nossos serviços:

• Consulta de status de remessa e serviço iCargoNet
• As verificações de volume total são feitas no ponto de aceitação usando a tecnologia mais recente
• Projetos digitais de sua carga podem ser compartilhados com as partes interessadas relevantes, dando mais transparência e rastreabilidade de suas remessas
• ULD e gerenciamento de equipamentos - Sistema ETV de vários níveis para manter seus ULDs em sigilo e com o devido cuidado 
• Serviços de montagem e desmontagem
• Importação, exportação, manuseio de transbordo
• Confirmação de peso e verificações em 100%
• A gestão exclusiva das contas essenciais ou especialistas em fretamento disponíveis permitem um tempo de resposta rápido para fretamentos de última hora 
• Aluguel de instalações e equipamentos
• Equipe especializada no tratamento de correio e e-commerce dos Correios 
• Enchendo, desempacotando, etiquetando e preparando seu transbordo para transporte aéreo
  

Equipamentos:

• Veículo de transferência elevada (ETV)
• Veículo de transferência (TTV/TV)
• Carregador de esteira transportadora
• Balanças de pesagem - calibradas a cada trimestre por um fornecedor aprovado de acordo com os requisitos regulamentares
• Máquina de raio-X aprovada pela TSA e DFT - Rapiscan 632DV (1,5m x 1,65m) e 638 DV (1,8m x 1,8m)
• Métodos de triagem secundária também disponíveis
• Unidades de CCTV de alta tecnologia dentro das instalações do armazém
• Poços de construção e estações de trabalho móveis
• Empilhadeira 10T no local. Guindastes podem ser providenciados a curto prazo, se necessário.
  

Movimentação de cargas especiais

Nenhum desafio pode ser superado por nossa equipe de operações de movimentação de cargas especiais. Décadas no negócio de gestão de carga, dedicação ao treinamento de funcionários e investimento em instalações de última geração nos permitem gerenciar sua carga especial como parte de nossas operações diárias de rotina.

Gerimos com sucesso o transporte de várias cargas especiais, desde peixes tropicais vivos e tigres e gado de grande porte, a material explosivo e carros de luxo, temos a experiência e o conhecimento para realizar o manuseio seguro e eficiente.

Nossos serviços:

• Galpão de equipamentos da companhia aérea
• Galpão para gado
• Área de retenção de carga vulnerável
• Sala radioativa
• Área de mercadorias perigosas
• Vault
  

Coolchain

Fundada em agosto de 2013, a Coolchain é o resultado de um investimento de S$ 4 milhões da dnata, lançado para aumentar a capacidade de manuseio de perecíveis do Aeroporto de Changi em Singapura em 75.000 toneladas por ano.

Nossa eficiência, confiabilidade e instalações controladas de última geração fazem da Coolchain a operadora de carga aérea ideal para o transporte seguro de produtos perecíveis.

Na Coolchain, entendemos que a natureza delicada dos perecíveis exige instalações e manuseio especializados, por isso somos a primeira escolha da maioria das companhias aéreas nacionais e internacionais do país.

Nosso centro de 1.400 metros quadrados está equipado com as últimas tecnologias de armazenamento a frio e foi projetado para manipular e processar uma ampla variedade de produtos.

Designamos salas de armazenamento de produtos para vários tipos de carga, garantindo que as mercadorias sejam gerenciadas de forma sistemática e eficiente para maximizar o tempo e a eficiência de custos, para que seus produtos sejam mantidos em ótimas condições, tão frescos quanto no dia em que são enviados.

Nossos serviços:

• Serviços de embalagem
• Serviços de assistência
• Instalações de armazenamento
• Serviços de carregamento
• Sistema de rastreamento
• Serviços de transporte
• Raio-X/segurança
• Resfriado/congelado/armazenamento Ambiente
• Regelo
• Frete valor - Rotulagem
• Frete valor - Sondagem/registro de temperatura
• Frete valor - Remessas classificadas para pedidos de clientes
• Gestão da Coolchain
• Pontos de carregamento de contêineres de embarque/frigorífico com capacidade de carregar, descarregar e preparar para o próximo setor, aéreo ou marítimo.
  

Cool Dollies

Para garantir e se preparar para a integridade incomparável de produtos farmacêuticos e perecíveis na cadeia de abastecimento de carga aérea em toda a distribuição de ponta a ponta, a dnata investiu na fabricação de unidades Cool Dollies em Singapura. Essas novas Dollies, especialmente projetadas para atender à crescente indústria farmacêutica, tornam a dnata a primeira empresa de manuseio em Singapura a oferecer uma solução de temperatura controlada para o transporte de mercadorias sensíveis à temperatura entre o dnata Coolchain Center e uma aeronave. A introdução de um serviço de Cool Dolly ajuda a proporcionar tranquilidade aos fabricantes farmacêuticos e médicos, bem como às autoridades de saúde.

Serviços de segurança

Na dnata Singapore, a segurança é fundamental para nossas funções diárias. Todas as etapas de nossas Operações de Carga e Logística estão sujeitas a padrões de segurança inabaláveis.

Nós levamos nossa responsabilidade por seus produtos a sério. Garantimos a total conformidade com os regulamentos internacionais de segurança ao seguir as melhores práticas internacionais e trabalhar em estreita colaboração com o aeroporto e as autoridades governamentais. Atingimos essa marca através do investimento em treinamento de funcionários e tecnologia moderna para estimular a melhoria contínua.

Em parceria com a Aetos e a Certis CISCO, nossa força policial auxiliar associada, fornecemos segurança 24 horas em nossas instalações, mantendo seus bens seguros.

iCargoNet

O iCargoNet é o serviço multifuncional, fácil de usar e baseado na web da dnata, com acesso pela internet. O serviço tecnologicamente avançado permite que o público em geral verifique os voos administrados pela dnata e receba um status atualizado de suas remessas.

Tudo o que nossos clientes precisam fazer é simplesmente se cadastrar para ter acesso imediato a uma ampla variedade de serviços excepcionais, disponíveis com apenas um toque. O serviço permite fácil acesso a uma variedade de funções, incluindo consulta de voo, consulta de embarque, gestão de FWB e FHL, visualização de lista de importação e exportação, atualização de contas de empresas, impressão de manifestos de carga de importação e exportação, atribuição de destino de armazém, visualização de importação e listas de consignação em exportação, além de gerar relatórios sobre as estatísticas mensais de capacidade de carga.

Por que escolher a iCargoNet?

• Consultar voos e remessas on-line
• Exibir a lista de importação e exportação
• Atualizar a conta da sua empresa remotamente
• Listas de remessas de importação e exportação para impressão
• Gerar relatórios sobre estatísticas mensais de capacidade de carga
• Gerenciamos mensagens FWB e FJL
  

Tarifas da dnata Singapore

No documento abaixo, você encontrará as tarifas da dnata Singapore para os seguintes serviços:

• Aluguel de equipamentos
• Serviços de gestão de carga
• Custos de aluguel de armazenamento de carga
• Tarifa sobre recolhimento de cobranças
• Taxas de entrega antecipada/atrasada para cargas valiosas
• Várias
  

Clique aqui para ver nossas tarifas.

Maestria culinária inigualável

Os passageiros sofisticados de hoje podem exigir apenas o melhor para suas seleções a bordo, mas com a dnata, atender a todos os paladares é moleza.

Para satisfazer os paladares de todos os passageiros exigentes, nossa equipe de chefs experientes busca constantemente a criatividade e os mais altos padrões culinários para oferecer sabor e qualidade.

Operando em uma instalação de última geração de 23.000 metros quadrados, oferecemos serviço de bordo para mais de 30 companhias aéreas que partem do Aeroporto Changi de Singapura.

Temos compromisso em oferecer o mais alto padrão e nos orgulhamos de nossa equipe de chefs experientes, que oferecem produtos criativos e consistentes para todos os nossos clientes. Confiabilidade é a chave para nossas operações. Somos um fornecedor de serviços de bordo com certificação ISO 9001 e Halal. Nossa cozinha opera em um sistema de “fluxo e comunicação”, que acompanha com precisão o fluxo de pedidos e está equipada para processar aproximadamente 6 milhões de refeições por ano.

A equipe também inclui microbiologistas de alimentos e oficiais de higiene qualificados que realizam testes laboratoriais diários e inspeções em todas as etapas da preparação dos alimentos, para garantir que todas as refeições atendam aos padrões de higiene rigorosos antes de serem entregues à aeronave e aos passageiros.

Nossos serviços são inigualáveis ​​no que diz respeito a organização e preparação, e o reconhecimento disso vem de nossos valiosos clientes. A conceituada publicação do setor, PAX International, premiou a dnata Singapore como "Melhor fornecedor de serviços de bufê para companhias aéreas da Ásia" em 2017 e 2018. Também recebemos o "Prêmio de excelência em serviços de bufê" da Air China em 2018, bem como o "Fornecedor de serviços de bufê do ano" em 2016 para a Swiss.

Seja comercial, VIP, fretamento, lounge ou serviços de bufê no local, nossa equipe de Singapura tem a habilidade e a experiência para oferecer uma experiência inesquecível.

Investir na nossa equipe

O investimento que fazemos em treinamento e desenvolvimento de nossa equipe é um diferencial importante na forma como garantimos as melhores pessoas não apenas trabalhando para nós, mas também para você. A direção da dnata reconhece a importância do desenvolvimento profissional contínuo e para isso é implantado um Centro de Treinamento interno.

Através do Centro de Formação dnata, oferecemos programas de formação individual, formação funcional contínua, atualização de competências e formação em gestão e habilidades interpessoais a todos os nossos colaboradores. Os programas de treinamento também foram aprimorados recentemente para se concentrar em habilidades recorrentes e crescimento contínuo para melhorar os recursos de qualidade de serviço.

Reconhecer os melhores desempenhos é importante e fazemos isso por meio do sistema NAJM (que significa "estrela" em árabe), destacando os funcionários que se esforçaram mais na entrega de seu trabalho. O sistema NAJM foi recebido como um propulsor da moral e da motivação internamente.

Conforme evidenciado em nossas respostas aos nossos planos corporativos e locais de engajamento e recompensa, temos uma proposta de emprego muito competitiva. Acreditamos que nossa proposta torna a dnata um empregador de preferência, por meio de nosso compromisso de investir em pessoas, o que ainda é eficaz na minimização do atrito. Acreditamos que uma remuneração competitiva também melhora a produtividade e a satisfação da nossa equipe.

Nos dedicamos a melhorar as qualificações e competências do nosso pessoal através de estágios e acreditamos que são uma ferramenta valiosa para recompensar e incentivar o talento nascente que temos na nossa operação.

Sustentabilidade

Na dnata, temos o compromisso de minimizar o impacto ambiental de nossas operações em todos os nossos negócios e atividades, incluindo nossa cadeia de suprimentos. Os principais objetivos da política incluem: 

• Cumprir todos os regulamentos e obrigações ambientais vigentes
• Usar energia, água, combustível e outros recursos de forma eficiente e minimizar as emissões e o desperdício 
• Definir objetivos e metas para melhoria contínua e implementar programas para lidar com nosso impacto ambiental e oportunidades
• Avaliar e monitorar o impacto e o desempenho ambiental