dnata in Singapore

Toewijding aan kwaliteit

De vliegtuigpassagiers van tegenwoordig verwachten een soepele ervaring, van het inchecken tot de aflevering van de bagage, en dat is precies wat dnata Singapore verzorgt voor de miljoenen passagiers waarmee we elk jaar te maken krijgen.

We hechten groot belang aan veiligheid en dankzij onze uitgebreide ervaring en toewijding aan kwaliteit kunnen we praktische en betaalbare oplossingen voor uw exacte behoeften bieden. Onze uitgebreid getrainde medewerkers staan van begin tot eind voor u klaar om te zorgen dat de reis van uw passagiers prettig verloopt.

Veiligheidsservices

Veiligheid is cruciaal voor ons dagelijks functioneren bij dnata Singapore. Elke fase van onze luchthavenwerkzaamheden valt onder onwankelbare veiligheidsnormen.

We nemen onze verantwoordelijkheid voor uw belanghebbenden serieus. Door nauw samen te werken met luchthaven- en overheidsinstanties, waarborgen we onze volledige naleving van internationale veiligheidsregelgeving. Dit wordt ondersteund door investering in de training van werknemers en moderne technologie die voortdurende verbetering mogelijk maken.

We bieden, in samenwerking met Aetos en Certis CISCO, onze politiepartner, klantgericht personeel dat uitgebreid is getraind in beveiligingsprotocollen. Dit maakt het mogelijk om de hoogste beveiligingsstandaarden te bieden, voor het veilig en tijdig vervoeren van uw klanten.

Onze services:

• Vliegtuigbewakingsservices
• Veiligheidsdoorzoeking vliegtuigcabine
• Controles tegen stelen/verliespreventie
• Beveiligingsbegeleidingsservices
• Beveiligingsservices catering aan boord - Toegangscontrole, veiligheidscontroles cateringmaaltijdwagens
• Vrachtbeveiligingsservices - Toegangscontrole, vrachtbeveiligingsscreening, vrachtbegeleiding
• Passagiersbeveiligingsservices - Controles van instapkaarten, begeleiding van niet-toegestane passagiers

Vracht en logistiek

dnata Singapore heeft dankzij drie decennia ervaring in luchtvracht de afhandelingtechnieken en vrachtbeheermethoden verfijnd. Daarom zijn we volledig uitgerust voor het ondersteunen van onze luchtvaartmaatschappijklanten bij het overwinnen van de uitdagingen voor het zo snel mogelijk afleveren van producten op hun bestemming.

Dankzij onze investering in hypermoderne apparatuur en faciliteiten kan ons uitgebreid getrainde personeel elke soort vracht afhandelen, van bederfelijke tot kostbare goederen, van levende dieren tot motoren of farmaceutische producten. We hebben de middelen en kennis voor het veilig en efficiënt afhandelen van uw goederen tijdens onze dagelijkse activiteiten.

Onze andere hoogwaardige services bestaan uit het voorbereiden van vrachtdocumentatie, de bediening van grondserviceapparatuur, het beheer van de goederenacceptatie, aflevering en het afbreken en opbouwen van vracht. We voeren onze operationele activiteiten in elke fase uit op basis van uw exacte standaarden en volgen de zending van begin tot einde.

Verwachtingen overtreffen

Onze ISAGO-gecertificeerde vrachtterminal, ontworpen voor de afhandeling van een jaarlijkse omzet van 550.000 ton, maakt op efficiënte wijze de snelle verplaatsing van inkomende en uitgaande vracht mogelijk. dnata Singapore voldoet volledig aan de vereisten van het Regulated Air Cargo Agent Regime en heeft een bekend vervoerdersprogramma dat is goedgekeurd door de overheid.

We hebben ook de accreditatie IATA Center of Excellence for Independent Validators (CEIV) Pharma and Fresh. Dit is in aanvulling op de ISO 9001:2015-certificatie voor vrachtafhandelingsservices en Halal-certificatie voor een speciale opslagruimte in de Coolchain-faciliteit.

Onze topapparatuur en onze toewijding aan het gebruik van moderne technologieën betekent dat we u de meest geschikte optie voor uw vrachtafhandelingsvereisten kunnen bieden. Daarom zijn wij de ultieme serviceprovider voor afhandeling van import en export in het land.

Onze services:

• Vragen over de status van zendingen en iCargoNet-service
• Op het moment van acceptatie worden volledige volumecontroles uitgevoerd met behulp van de nieuwste technologie
• Digitale blauwdrukken van uw vracht kunnen worden gedeeld met relevante belanghebbenden voor meer transparantie en traceerbaarheid van uw zendingen
• ULD en apparatuurmanagement - ETV-systeem met meerdere niveaus om uw ULD's undercover te houden en goed te verzorgen 
• Services voor opbouw en afbraak
• Afhandeling van import, export en transzending
• 100% gewichtsverificatie en -controles
• Speciaal sleutelaccountmanagement of charterspecialisten zijn aanwezig voor een snelle responstijd op lastminute charters 
• Verhuur faciliteiten en apparatuur
• Gespecialiseerd post- en e-commerce-afhandelingsteam 
• Verzendingscontainers vullen, leeghalen, labelen en uw transzending klaar maken voor vervoer per vliegtuig
  

Apparatuur:

• Elevated Transfer Vehicle (ETV)
• Transfer Vehicle (TTV/TV)
• Belader lopende band
• Weegschalen - elk kwartaal gekalibreerd door een goedgekeurde leverancier in navolging van regelgevingsvereisten
• Röntgenapparaat goedgekeurd door de TSA en DFT - Rapiscan 632DV (1,5 m x 1,65 m) en 638 DV (1,8 m x 1,8 m)
• Secundaire screeningsmethoden ook beschikbaar
• Hightech CCTV-units op het grondgebied van het magazijn
• Opbouwlocaties en mobiele werkstations
• 10 ton vorkheftruck op locatie. Kranen kunnen op korte termijn worden geregeld, indien vereist.
  

Afhandeling speciale vracht

Geen uitdaging is te groot voor ons operationele team voor afhandeling van speciale vracht. Decennia ervaring in de vrachtafhandeling, toewijding aan training van werknemers en investering in moderne faciliteiten bieden ons de mogelijkheid om speciale vracht af te handelen als onderdeel van onze dagelijkse activiteiten.

We hebben succesvol het vervoer van verschillende soorten speciale vracht afgehandeld, van levende tropische vissen tot tijgers en groot vee, tot explosief materiaal en luxe auto's. We hebben de ervaring en kennis om hier veilig en efficiënt mee om te gaan.

Onze services:

• Ruimte voor luchtvaartapparatuur
• Ruimte voor levende have
• Opslagruimte voor kwetsbare vracht
• Radioactieve ruimte
• Gebied voor gevaarlijke goederen
• Kluis
  

Coolchain

Coolchain, opgericht in augustus 2013 en het resultaat van een investering van S$ 4 miljoen door dnata, is gelanceerd om de afhandelingscapaciteit voor bederfelijke goederen van de luchthaven Singapore Changi met 75.000 ton per jaar te verhogen.

Dankzij onze efficiënte, betrouwbare en hypermoderne, gecontroleerde faciliteiten is Coolchain de voorkeursluchtvrachtvervoerder voor het veilige vervoer van bederfelijke goederen.

Bij Coolchain begrijpen we dat de delicate aard van bederfelijke goederen vraagt om gespecialiseerde faciliteiten en afhandeling. Daarom zijn we de eerste keuze voor de meeste nationale en internationale luchtvaartmaatschappijen in het land.

Het centrum van 1.400 vierkante meter is uitgerust met de nieuwste koudopslagtechnologieën en is ontworpen voor het afhandelen en verwerken van een groot aantal producten.

We hebben speciale ruimtes voor het bewaren van producten voor verschillende soorten vracht, zodat de goederen systematisch en efficiënt worden beheerd voor maximale efficiëntie op het gebied van tijd en kosten. Zo blijven uw producten in optimale staat, net zo vers als de dag waarop u ze heeft verzonden.

Onze services:

• Verpakkingsservices
• Afhandelingsservices
• Opslagfaciliteiten
• Laadservices
• Trackingsysteem
• Vervoersservices
• Röntgen/beveiliging
• Gekoelde/bevroren/omgevingstemperatuuropslag
• Opnieuw ijs aanbrengen
• Ad Val – Labelen
• Ad Val – Temperatuurcontrole/-vastlegging
• Ad Val – Zendingen gesorteerd voor klantbestellingen
• Coolchain-management
• Oplaadpunten voor verzending/koelcontainers met de mogelijkheid voor het vullen, leeghalen en voorbereiden voor het volgende traject van de reis, per vliegtuig of schip.
  

Koelingsdolly's

Om te zorgen dat de integriteit van farmaceutische en bederfelijke producten niet in gevaar komt in de toeleveringsketen voor luchtvracht tijdens de end-to-end-distributie, heeft dnata geïnvesteerd in de productie van koelingsdolly's in Singapore. Door deze nieuwe dolly's, speciaal ontwikkeld voor de continu groeiende farmaceutische industrie, is dnata het eerste afhandelingsbedrijf in Singapore dat een oplossing met gecontroleerde temperatuur biedt voor het vervoer van temperatuurgevoelige goederen tussen het dnata Coolchain Centre en een vliegtuig. De introductie van een koelingsdollyservice helpt bij het bieden van gemoedsrust voor farmaceutische en medische producenten, en ook gezondheidsautoriteiten.

Veiligheidsservices

Veiligheid is cruciaal voor ons dagelijks functioneren bij dnata Singapore. Elke fase van onze werkzaamheden voor vracht en logistiek wordt uitgevoerd volgens onwrikbare veiligheidsnormen.

We nemen onze verantwoordelijkheid voor uw goederen serieus. Door internationale beste praktijken te volgen en nauw samen te werken met luchthaven- en overheidsinstanties, waarborgen we volledige naleving van internationale veiligheidsregelgeving. Dit wordt ondersteund door investering in de training van werknemers en moderne technologie die voortdurende verbetering mogelijk maken.

We bieden dag en nacht beveiliging van onze faciliteiten in samenwerking met Aetos en Certis CISCO, onze ondersteunende politiepartner, zodat uw goederen goed worden beveiligd.

iCargoNet

iCargoNet is de multifunctionele, gebruiksvriendelijke service van dnata die toegankelijk is via het internet. De technologisch geavanceerde service biedt het algemene publiek de mogelijkheid om vragen te stellen over vluchten die worden afgehandeld door dnata en tot op de minuut informatie te krijgen over hun zendingen.

Onze klanten hoeven zich alleen maar in te schrijven voor directe toegang tot een breed aanbod uitstekende services, direct binnen handbereik. De service biedt eenvoudige toegang tot verschillende functies, zoals vragen over vluchten, vragen over zendingen, beheer van FWB en FHL, het bekijken van import- en exportlijsten, het bijwerken van bedrijfsaccounts, het afdrukken van import- en exportvrachtmanifesten, het toewijzen van een magazijnbestemming, het bekijken van import- en exportvrachtlijsten en het genereren van rapporten over de maandelijkse vrachttonnagestatistieken.

Waarom kiezen voor iCargoNet?

• Online vragen voor vluchten en zendingen indienen
• Import- en exportlijst bekijken
• Uw bedrijfsaccount op afstand bijwerken
• Afdrukbare import- en exporttoewijzingslijsten
• Rapporten genereren voor maandelijkse vrachttonnagestatistieken
• We beheren FWB- en FJL-berichten
  

Tarieven dnata Singapore

In het onderstaande document vindt u de tarieven van dnata Singapore voor de volgende services:

• Verhuur van apparatuur
• Vrachtafhandelingsservices
• Huurkosten vrachtopslag
• Ophaalkosten
• Kosten vroege/late bezorging voor waardevolle vracht
• Divers
  

Klik hier om onze tarieven te bekijken.

Ongeëvenaarde culinaire capaciteit

De veeleisende passagiers van vandaag eisen alleen de allerbeste keuzes aan boord, maar dnata maakt het mogelijk om iets voor elk smaakpalet te bieden.

Om elke veeleisende passagier tevreden te stellen, streeft ons team ervaren team chef-koks continu naar creativiteit en de hoogst mogelijke culinaire standaarden voor het creëren van kwalitatieve, smaakvolle gerechten.

We werken vanuit een moderne faciliteit van 23.000 vierkante meter en bieden catering aan boord voor meer dan 30 luchtvaartmaatschappijen die vertrekken vanaf de luchthaven Changi van Singapore.

We doen er alles aan om te leveren volgens de hoogste standaarden en zijn trots op ons team van ervaren chef-koks, die zorgen voor creatieve, consistente producten voor al onze klanten. Betrouwbaarheid is de sleutel tot onze operationele activiteiten. We zijn een vluchtcateraar die is gecertificeerd voor ISO 9001 en Halal. Onze keuken heeft een 'flow- en communicatie'-systeem dat de doorstroming van bestellingen met precisie volgt en is uitgerust voor afhandeling van ongeveer 6 miljoen maaltijden per jaar.

Het team bestaat ook uit voedingsmicrobiologen en gekwalificeerde hygiënevertegenwoordigers die dagelijks laboratoriumtests en -inspectie uitvoeren in elke fase van de voedselbereiding om te zorgen dat alle maaltijden voldoen aan strikte hygiënebenchmarks voordat ze bij uw vliegtuig en passagiers worden bezorgd.

Onze services zijn ongeëvenaard voor organisatie en bereiding, en onze belangrijkste klanten hebben dit al erkend. Gerespecteerde branchepublicatie PAX International bekroonde dnata Singapore met de prijs ‘Best Airline Caterer in Asia’ in 2017 en 2018. We hebben ook de ‘Outstanding Catering Award’ in 2018 gekregen van Air China en de ‘Caterer of the Year’ in 2016 voor Zwitserland.

Of het nu gaat om commerciële catering, VIP-catering, chartercatering, loungecatering of catering op de grond, ons team in Singapore heeft de vaardigheden en ervaring om een onvergetelijke ervaring te verzorgen.

Investeren in onze mensen

De investering die wij doen in het trainen en ontwikkelen van onze mensen is een belangrijke manier voor ons om onszelf te onderscheiden door ervoor te zorgen dat we de beste mensen hebben die niet alleen voor ons, maar ook voor u werken. Het management van dnata begrijpt het belang van voortdurende professionele ontwikkeling en daarom hebben we een intern Trainingscentrum opgericht.

We bieden individuele trainingsprogramma's, doorlopende functionele training, cursussen om vaardigheden op te frissen en training voor management en softskills voor al onze werknemers via ons dnata Trainingscentrum. Trainingsprogramma's zijn recent ook uitgebreid voor het bieden van een focus op terugkerende vaardigheden en voortdurende groei om de capaciteiten voor servicekwaliteit te verbeteren.

Erkenning van de best presterende werknemers is belangrijk en dat doen we via het NAJM-systeem (wat 'ster' betekent in het Arabisch), waarbij werknemers die extra hun best hebben gedaan bij het doen van hun werk extra in het zonnetje worden gezet. Het NAJM-systeem is intern verwelkomd als een booster voor moraal en motivatie.

Zoals is gebleken uit onze reacties op de betrokkenheids- en beloningsplannen van onze zakelijke en lokale mensen, hebben we een sterk concurrerend aanbod voor indiensttreding bij ons. We geloven dat ons aanbod dnata een voorkeurswerkgever maakt door onze toewijding aan het investeren in mensen, een effectieve manier om het verloop te minimaliseren. We geloven dat een competitieve vergoeding ook de productiviteit en tevredenheid verbetert door ons personeel meer te betalen.

We doen er alles aan om de kwalificaties en vaardigheden van onze mensen te verbeteren via stages en geloven dat die stages een waardevol hulpmiddel zijn voor het belonen en aansporen van het opkomende talent dat we in ons bedrijf hebben.

Duurzaamheid

We doen er bij dnata alles aan om de impact van onze bedrijfsonderdelen en activiteiten op het milieu te minimaliseren. Dit geldt ook voor ons toeleveringsketen. Kernbeleidsdoelen zijn: 

• Alle toepasselijke regels en verplichtingen voor het milieu volgen
• Energie, water, brandstof en andere bronnen efficiënt gebruiken en uitstoot en afval minimaliseren 
• Doelen stellen voor voortdurende verbetering en programma's samenstellen voor het aanpakken van de impact op en kansen voor het milieu
• De milieu-impact en prestaties evalueren en controleren