Desempenho financeiro

A recuperação da pandemia se fez sentida em todos os ramos de atuação da dnata; no biênio 2021-22, a dnata voltou a ser rentável gerando lucros de AED 110 milhões (US$ 30 milhões).

Com o aumento dos voos e viagens em todo o mundo, a receita total da dnata também aumentou em 54%, subindo para AED 8,6 bilhões (US$ 2,3 bilhões). Os negócios internacionais da dnata respondem por 62% dessa receita.

A dnata continuou lançando os alicerces para o crescimento futuro com investimentos em 2021-22 no montante de AED 370 milhões (US$ 101 milhões).

Durante o ano, a dnata investiu significativamente em seus recursos de controle de carga. A empresa ampliou as instalações em Sydney, Austrália; abriu um moderníssimo centro de cargas no aeroporto de Heathrow, Londres; e anunciou a futura construção de um centro de cargas totalmente automatizado na “dnata Cargo City” no Aeroporto de Schiphol, Amsterdã. A dnata lançou também o avançado sistema “OneCargo”, que digitaliza e automatiza funções operacionais e de negócios em suas operações de carga no Iraque e planeja implantar o sistema em toda a sua rede global de cargas.

No biênio 2021-22, os custos operacionais da dnata registraram um aumento de 14%, subindo para AED 8,4 bilhões (US$ 2,3 bilhões), o que está de acordo com a ampliação das operações em suas divisões de operações em aeroportos, serviços de bufê e viagens em todo o mundo.

O saldo em caixa da dnata registrou um aumento de AED 208 milhões, subindo para AED 4,9 bilhões (US$ 1,3 bilhão). O caixa líquido usado em atividades de financiamento, compostas principalmente por pagamentos de empréstimos e arrendamentos, correspondeu a AED 745 milhões (US$ 203 milhões), e o valor líquido utilizado pela empresa em atividades de investimentos essenciais equivaleu a AED 246 milhões (US$ 67 milhões). A empresa registrou um fluxo de caixa operacional positivo no valor de AED 1,2 bilhão (US$ 332 milhões) em 2021-22, o que reflete as melhorias significativas nas receitas.

A receita das operações da dnata em aeroportos, incluindo assistência em terra e controle da carga, totalizou um aumento de AED 5,7 bilhões (US$ 1,6 bilhão).

O número de aeronaves em circulação controladas pela dnata subiu para 527.501, um aumento global de 82%, e a carga controlada atingiu a casa dos 3 milhões de toneladas, um aumento de 10%, o que reflete o crescimento na atividade de voos em todo o planeta à medida que os clientes da dnata retomaram suas operações onde quer que restrições de mercado sobre voos e viagens foram impostas.

Durante o biênio 2021-22, a dnata estendeu o alcance global de suas operações em aeroportos para a África. A dnata firmou um contrato de concessão com o governo de Zanzibar, segundo o qual supervisionará as operações do recém-construído terminal internacional da ilha com seus parceiros, dentre eles a Emirates Leisure Retail (ELR), que se unirá à MMI como concessionária principal de todos os estabelecimentos de comidas e bebidas, duty free e comerciais no terminal.

marhaba, a marca de hospitalidade da dnata no aeroporto, cravou seus 30 anos de operações com o lançamento dos exclusivos serviços de recepção nos quatro principais aeroportos da Austrália, um novo lounge no Aeroporto de Zurique e uma experiência reformulada em seu principal lounge no Aeroporto Dubai International.

O segmento de serviços de bufê respondeu por AED 1,7 bilhão (US$ 455 milhões) das receitas da dnata, um crescimento de 60%. O segmento de serviços de bufê a bordo elevou para 39,9 milhões o número de refeições servidas a clientes aéreos e mais do que dobrou a quantidade fornecida no ano anterior. Isso se deve à retomada das operações de voo pelos clientes aéreos.

Conquistas importantes de clientes durante o ano incluem a BA CityFlyer, que levou a dnata Catering a lançar operações no Aeroporto da Cidade de Londres, e o contrato global de serviços de lojas a bordo para a easyJet, pelo qual a equipe da dnata de especialistas no assunto desenvolverá e gerenciará as soluções e programas personalizados de lojas a bordo para a companhia aérea.

O crescimento das atividades também foi significativo na Austrália. Com a reabertura das fronteiras do país aos viajantes internacionais, a dnata trabalhou lado a lado com clientes aéreos para apoiar o retorno destes às atividades de voo. A dnata Catering continuou também a expandir seu segmento de alimentos no varejo, com refeições prontas, desenvolvidas pela Snapfresh Australia, e lançadas nas lojas Aldi e Costco em nível nacional.

A receita da divisão de serviços de viagem da dnata vivenciou um crescimento significativo de 434%, subindo para AED 694 milhões (US$ 189 milhões). O valor total de transação (TTV) informado referente aos serviços de viagem vendidos registrou um aumento de 912%, subindo para AED 2,3 bilhões (US$ 632 milhões), o que representa uma virada drástica em relação ao ano anterior. Esses aumentos refletem a situação anormal do ano anterior, quando a empresa sofreu altos níveis de reservas canceladas por conta da COVID-19.

Durante o ano, a dnata lançou diversos novos produtos e serviços nos EAU, valendo-se de sua especialização no mercado, quando Dubai abriu as portas para as viagens internacionais e sediou a Expo 2020, além de outras importantes conferências e eventos esportivos.

Pensando em seus clientes de viagens corporativas, a dnata firmou uma parceria com a ExpensePoint destinada a oferecer uma solução avançada de relatórios de despesas; renovou a parceria com um dos maiores especialistas em resgate de IVA, o que proporcionará oportunidades de economias adicionais em termos de solicitações relacionadas a viagens de serviço; e implementou soluções de reuniões e eventos híbridos para proporcionar aos clientes uma alternativa sustentável à organização de compromissos corporativos durante o confinamento.

No Reino Unido, a marca Travel Republic da dnata lançou uma nova “conta de truste segura” para clientes que adquiriram pacotes de férias; a conta garante o reembolso imediato de clientes que cancelaram seus pacotes de férias com voo incluso, uma vez que os fundos são mantidos em segurança em uma conta distinta.

Este ano, a dnata lançou também a marca Gold Medal no Reino da Arábia Saudita, com a qual oferece seu vasto portfólio de produtos de viagem para agentes de viagem independentes.