Environnement

Notre programme environnemental se focalise sur les secteurs où nous pouvons avoir un réel impact :

• réduire les émissions
• consommer de manière responsable
• préserver la faune et les habitats

Ces trois piliers sont les priorités du dispositif environnemental de dnata. Nous visons à atteindre des objectifs dans ces secteurs d’activité pour nos opérations, ainsi que pour nos produits et services, afin d’aider nos clients et partenaires à atteindre leurs objectifs environnementaux.

En décembre 2022, dnata a adhéré au programme IEnvA de certification environnementale de l’IATA pour les prestataires de services au sol, incluant toutes nos opérations aux E.A.U., notamment : la manutention au sol et les activités de cargo, les voyages, les services hôteliers et pour les entreprises. Nous continuons à œuvrer pour obtenir une certification complète et conserver l’accréditation ISO14001:2015 dans les aéroports de Dubai et divers sites internationaux.

En mars 2023, dnata a adhéré au Pacte mondial des Nations unies, une initiative sur la base du volontariat permettant d’œuvrer pour intégrer les principes et objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies à notre stratégie, notre culture et nos activités.

Réduire les émissions de notre flotte

Notre flotte de véhicules de service au sol (GSE) et de véhicules routiers est l’une de nos plus importantes sources d’émissions. Nous nous efforçons de minimiser cet impact en exploitant notre flotte de manière efficace et en favorisant le recours aux véhicules électriques. Les systèmes télématiques, équipant nombre de nos flottes, favorisent un déploiement efficace des véhicules et des équipements, contribuent à limiter la marche au ralenti et récompensent le bon comportement des conducteurs. Lorsque le système a été introduit dans nos opérations de manutention au sol en Italie, il a permis de réduire de 14 % la consommation de carburant et les émissions associées. La transition de notre flotte vers des énergies décarbonées est une autre priorité pour dnata. Actuellement, environ 15 % de notre flotte internationale de manutention au sol est électrique et nous avons pour objectif d’augmenter considérablement ce pourcentage dans les années à venir.

Des installations plus écologiques

Nous exploitons un vaste portefeuille d’installations allant des entrepôts de fret aux bureaux et aux salons d’aéroport. Dans la mesure du possible, nous appliquons des normes écologiques lors de la construction de nos nouvelles installations. Notre infrastructure de fret ultramoderne à l’aéroport d’Heathrow, dnata City East, a été construite selon la norme BREEAM « excellente » pour l’extérieur et « très bonne » pour l’intérieur. En investissant dans l’éclairage LED dans l’ensemble de nos installations au Royaume-Uni, nous avons réduit nos émissions de CO₂ de 1 000 tonnes par an et diminué considérablement nos coûts énergétiques.

Notre installation de maintenance GSE à Singapour jouit d’une conception écologique qui tient compte de la direction du vent, du rayonnement thermique, de l’ombrage, de la lumière du jour et de la consommation d’énergie. dnata Singapore est également en train de faire installer une centrale solaire dans son terminal de restauration et d’entreposage de marchandises. Le système devrait produire plus de 4 millions de kWh d’électricité par an et réduire les émissions annuelles de carbone d’environ 2 000 tonnes.

Nous installons des équipements à faible consommation d’énergie dans nos nouvelles installations de restauration ultramodernes, notamment des systèmes de nettoyage qui réduisent considérablement la consommation d’eau, d’énergie et de détergents, des unités de réfrigération efficaces qui utilisent des gaz à faible potentiel de réchauffement climatique, une isolation à haut rendement et un éclairage LED.

Produits à faible taux d’émissions

En plus de nous concentrer sur nos opérations internes, nous nous efforçons de réduire l’empreinte carbone de nos produits et services. En 2020, dnata est devenue le premier fournisseur de services de manutention au sol à réaliser avec succès des rotations d’avions écologiques au Moyen-Orient et aux États-Unis.

Réduire la consommation

Nous travaillons dur pour réduire la production de déchets et les volumes de déchets acheminés vers les déchetteries. Qu’il s’agisse d’utiliser une technologie innovante pour la gestion des déchets alimentaires ou de mettre en œuvre des processus dématérialisés, nous visons la réduction de nos déchets partout où nous le pouvons.

Dnata Cargo, au Royaume-Uni, a investi dans des équipements ultramodernes permettant des opérations dématérialisées. La technologie du tableau blanc et les tablettes portables permettent un transport approprié, efficace et sûr des marchandises. Dnata Catering, en Australie, a conçu une application permettant aux cuisines de consulter les menus des compagnies aériennes sur des iPad, ce qui réduit considérablement la consommation de papier.

La numérisation des processus pour l’ensemble de nos opérations aux Émirats arabes unis a permis d’économiser beaucoup de papier et de réduire les coûts de plus de 80 000 USD pour une seule zone d’opérations. La réutilisation des feuilles de polyéthylène dans l’une de nos opérations de fret a permis de réduire notre consommation annuelle de feuilles de polyéthylène de 45 %. Nos efforts pour réduire le plastique à usage unique pour l’ensemble de nos opérations nous ont permis d’éliminer environ 1,2 million de bouteilles rien qu’en 2019.

Déchets et recyclage

L’installation de biodigesteurs dans les unités de restauration de dnata en Australie a permis de réduire de 72 tonnes les déchets alimentaires envoyés à la déchetterie au cours de leur première année d'exploitation. Les déchets liquides collectés à bord sont éliminés par nos unités de restauration grâce à nos systèmes de traitement sur place, le cas échéant.

Nos installations d’entretien des véhicules recyclent de grandes quantités d’huiles usées et, dans la mesure du possible, renvoient les batteries des véhicules aux fournisseurs pour qu’ils les recyclent. En 2016, notre base de maintenance de GSE à Dubai a commencé à réviser les GSE afin de prolonger leur durée de vie et de réduire les volumes importants de déchets associés à la mise au rebut des équipements.

Produits respectueux de l’environnement

Nous voulons encourager nos clients à faire des choix plus respectueux de l’environnement. Nos nouveaux salons Marhaba à Dubai et Zurich sont équipés de filtres à eau de haute qualité, ce qui permet de limiter l’utilisation de bouteilles en plastique à usage unique.

Nos équipes de restauration ont la capacité de tracer les produits, notamment les protéines, jusqu’à leur origine, ce qui permet de privilégier les produits locaux et de minimiser les kilomètres parcourus par les aliments entrant dans la composition des menus. Nous œuvrons de plus en plus avec nombre de compagnies aériennes pour analyser les tendances de consommation et utiliser des données prédictives afin d’optimiser le chargement de produits alimentaires et de boissons pour la restauration en vol. Nous avons constaté une réduction de 50 % des déchets alimentaires sur l'un de nos sites après la mise en place d’un processus de pré-commande des repas.

Trafic d’animaux sauvages

En 2020, dnata est devenu le premier fournisseur de services de manutention au sol à signer la déclaration de Buckingham Palace dite United for Wildlife (UFW) Transport Taskforce, un accord historique présentant des actions clés pour mettre fin au trafic et au transport illégal d’espèces sauvages. Cette Taskforce constitue un forum permettant aux entreprises de communiquer leurs meilleures pratiques, d’identifier les contacts utiles avec les services de police en cas d’activité suspecte et, surtout, de sensibiliser le public aux enjeux du trafic d’espèces sauvages.

dnata applique une tolérance zéro sur le transport d’espèces interdites, de trophées de chasse ou de tout produit associé à des activités de braconnage. Les efforts se sont concentrés sur la sensibilisation des employés et des clients, sur la formation et sur la mise en place d’un canal de signalement dédié pour permettre à notre personnel et à nos partenaires de mettre fin au trafic d’espèces sauvages en signalant toute activité suspecte. Il peut s’agir de l’identification d’un passager lors de l’enregistrement dont l’itinéraire de voyage inhabituel pourrait éveiller des soupçons, du comportement anxieux des passagers, d’une cargaison qui bouge, de sons ou d’odeurs particuliers, de la découverte effective de contrebande, etc.

Bien-être animal

Nous nous soucions des animaux, des guides et des gardiens qui croisent le chemin de nos clients en vacances. Nous savons que les expériences avec des animaux font souvent partie des meilleurs souvenirs de nos clients et nous tenons à inclure ces interactions de façon responsable et sûre pour les animaux comme pour les humains. Les interactions avec les animaux devraient constituer des expériences éducatives et inspirantes, et instaurer un respect et une compréhension durables qui favoriseront la protection de la nature et de la faune chez les générations à venir.

Nous évitons autant que possible de promouvoir activement ou de vendre des expériences ou des activités qui exploitent ou maltraitent les animaux, qu’il s’agisse d’animaux sauvages, dépendants de certains soins humains ou domestiqués. Nous incitons plutôt nos clients à observer les animaux sauvages dans leur habitat naturel à bonne distance et en petits groupes. Certains animaux peuvent toutefois être nés en captivité ou avoir été capturés. Dans ce cas, nous attendons de nos prestataires qu’ils respectent au moins les Cinq libertés établies pour le bien-être animal. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’intégralité de notre politique sur le bien-être animal ici.

Nous collaborons avec nos prestataires et des experts indépendants dans ce domaine pour garantir que notre engagement surpasse les normes du secteur, mais nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, surtout lorsqu’ils estiment que ces normes ne sont pas respectées. Dans de tels cas, les clients doivent contacter notre équipe à animalwelfare@dnata.com afin que les mesures appropriées puissent être prises.