Gestion mondiale

Steve est responsable de toutes les activités de dnata, couvrant les voyages, les opérations dans les aéroports, la restauration et la vente au détail sur les six continents. En outre, il gère les relations du groupe Emirates avec ses sociétés associées, notamment MMI, Emirates CAE Flight Training et Premier Inn.

Steve travaille aux côtés du groupe Emirates depuis 2009 où il a occupé divers postes opérationnels et de soutien. Depuis 2016, il supervise les opérations de manutention au sol et de fret de dnata ainsi que les services d’hôtellerie dans les aéroports aux Émirats arabes unis au poste de vice-président de division. Il dirige également les activités touristiques de dnata et leur transformation au niveau mondial depuis 2020. Avant d’intégrer le groupe Emirates, il a passé 16 ans chez British Airways à différents postes financiers, régionaux et opérationnels.

Steve a deux filles et est un passionné de sports, notamment de cyclisme, de golf, de padel tennis et de football.

David supervise les activités de dnata dans les aéroports du monde, ce qui inclut les opérations pour les passagers, sur l’aire de trafic, de cargo et dans les salons sur les six continents. David a rejoint dnata en 2016 et il occupait auparavant le poste de PDG des opérations aéroportuaires aux États-Unis. Avant de travailler chez dnata, David avait été nommé vice-président du développement commercial et vice-président régional des opérations pour la côte Ouest et la Micronésie pour BBA Aviation Flight Support. Il doit aussi son expérience dans l’aviation à plusieurs rôles de direction dans le secteur de l’aviation privée. David est titulaire d’un Bachelor of Science en comptabilité de l’Université Miami d’Oxford dans l’Ohio.

John est responsable d’un portefeuille de 30 marques de voyage couvrant les secteurs des loisirs, de l’industrie du voyage, des technologies de voyage, des voyages d’affaires et de la gestion des destinations, dans plus de 20 pays.

John a rejoint dnata en novembre 2017 en tant que président-directeur général B2B Europe, quittant ainsi Miami où il occupait depuis quatre ans le poste de directeur d’exploitation de Spafinder Wellness, un rôle qu’il avait endossé après avoir été le directeur général de la marque à Londres. Le poste de John chez dnata a évolué en mai 2018, date à laquelle il est devenu responsable de toutes les marques commerciales B2B et B2C au Royaume-Uni.

John avait déjà occupé plusieurs postes de cadre non-dirigeant dans le domaine touristique et avait participé aux conseils d’administration de l’Institute of Travel & Tourism et de l’Association of British Travel Agents au Royaume-Uni.

Robin dirige la division restauration en vol de dnata, qui englobe toute la gamme des services de restauration aérienne : restauration à bord, points de vente de nourriture et de boissons dans les aéroports et activités de vente au détail. Le portefeuille inclut les activités de restauration de dnata dans le monde, opérant sous les noms dnata et Alpha, ainsi que le développement de produits alimentaires et les activités de conception de dnata, sous le nom d’En Route International.

Économiste de formation au Royaume-Uni, Robin a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, avant quoi il a travaillé dans divers secteurs, notamment l'assurance et la vente au détail. Robin travaille pour le groupe Emirates depuis 1996 et a occupé plusieurs postes de direction depuis cette date. Précédemment, Robin était vice-président de la restauration pour les appareils d’Emirates Airline et était responsable de la livraison de plus de 55 millions de repas des plus raffinés chaque année sur le réseau international d’Emirates. Avant cela, il occupait le poste de vice-président des acquisitions pour la compagnie aérienne Emirates et était responsable des achats de kérosène, de la restauration en vol, de la manutention au sol, des frais d’aéroports et de trafic aérien et de l’hébergement pour l’équipage.

Ailsa a été nommée au poste de PDG pour le Royaume-Uni et l’Europe en novembre 2021, à la tête des marques grand public Travel Republic, Travelbag, Netflights et Sunmaster et du tour opérateur spécialisé dans les long-courriers, Gold Medal. Elle a rejoint la famille dnata il y a près de 12 ans et a occupé depuis plusieurs rôles de direction, notamment celui de vice-présidente du développement et de la stratégie commerciaux, où elle a dirigé l’équipe chargée de l’acquisition de nombreuses activités constituant aujourd’hui le portefeuille britannique du groupe. Il y a quatre ans, elle a été nommée vice-présidente d’Emirates Holidays, poste auquel elle supervisait les activités mondiales de la marque sur 36 marchés. 

Dernièrement, elle était responsable de la marque de voyage grand public dnata Travel aux E.A.U. en tant que vice-présidente de la transformation (international) et des activités grand public (Moyen-Orient et Inde) et elle a réalisé une évaluation stratégique complète ainsi que la transformation du portefeuille international de marques du groupe dnata Travel pendant la pandémie, menant ainsi à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la clarté stratégique au service de la vision post-COVID visant à « reconnecter un monde meilleur ». Avant d’intégrer le groupe Emirates en 2009, Ailsa a notamment occupé les postes de directrice d’exploitation pour Leisurecorp et de directrice du groupe de consultation immobilière et hôtelière PricewaterhouseCoopers au Moyen-Orient. Elle a débuté sa carrière en tant que consultante stratégique chez Accenture (Andersen Consulting) et a aussi travaillé dans la division investissements de Sainsbury's (groupe de vente au détail FTSE 100). 

Elle est titulaire d’un Executive MBA de la London Business School et est directrice agréée qualifiée.

Stewart est chargé des opérations de dnata dans les aéroports en Europe, notamment des activités de manutention au sol et de fret en Belgique, en Italie, en Suisse, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Stewart a plus de 20 ans d’expérience à la tête d’équipes ultra-performantes dans le secteur de l’aviation. Il a travaillé à Dubai aux E.A.U. pendant 16 ans pour superviser les opérations de dnata dans les aéroports internationaux. Avant d’intégrer dnata, il a occupé plusieurs postes de direction chez Emirates Airline et British Airways.

Charles dirige les activités de dnata en Asie-Pacifique, notamment la manutention au sol et le fret à Singapour, en Australie et aux Philippines et les services de restauration et de sécurité à Singapour.

Auparavant, Charles occupait le poste de vice-président commercial et était responsable de toute la gestion de la manutention au sol, du fret et des relations commerciales au sein du réseau international de dnata.

Avant d’intégrer dnata, Charles travaillait au Royaume-Uni pour Thomson Airways et en Suisse pour Swissport.

Charles a commencé sa carrière à différents postes opérationnels à l’aéroport de Londres-Gatwick et dispose désormais de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de l’aviation. Charles a étudié la finance et la stratégie à la Cranfield School of Management et il est aussi titulaire de diplômes de mathématiques et de physique.

Oliver est responsable de toute la gestion de la manutention au sol, du fret et des relations commerciales au sein du réseau international de dnata.

Avant cela, Oliver a occupé les postes de directeur général à Erbil et de directeur du développement commercial pour dnata, et plus récemment de directeur des achats et de la logistique d’Emirates Airline à Dubai. Avant d’intégrer le groupe Emirates, Oliver a occupé plusieurs postes de direction chez Ogden Aviation, Menzies Aviation et Air Astana. Dès le lycée, c’est en trouvant un poste à temps partiel à l’aéroport d’Hanovre en Allemagne qu’il a débuté sa carrière dans l’aviation.

Oliver est titulaire d’un MBA en aviation de l’Université du Danube à Krems en Autriche.

David est chargé de la gestion et du développement du portefeuille de sociétés de restauration de dnata. David a une formation de chef et a travaillé pour plusieurs établissements reconnus au Royaume-Uni, notamment le restaurant étoilé Michelin Ninety Park Lane au Grosvenor House Hotel de Londres. En 1987, il a commencé à s’intéresser à la restauration en vol, ce qui l'a incité à rejoindre l'unité de restauration en vol de Trust House Forte à l’aéroport de Londres-Gatwick. En 1992, il a obtenu son premier emploi pour une compagnie aérienne en tant que responsable des produits alimentaires pour Emirates à Dubai. Il est retourné au Royaume-Uni en 1998 pour endosser le poste de responsable régional de la restauration en Europe pour British Airways. Il a ensuite enchaîné plusieurs rôles dans les domaines de la restauration en vol et de l’hôtellerie, ce qui l’a poussé jusqu’aux États-Unis pour travailler en tant que directeur général de DO & CO, puis il a rejoint le groupe Flying Food en 2004, tout d’abord en tant que vice-président de la division de vente au détail, puis en tant que vice-président des ventes et des services de la division aérienne de l’entreprise. Il est aussi président de l’IFSA (International Flight Services Association). L’IFSA, dont le siège se trouve à Atlanta en Géorgie, est une association professionnelle internationale créée pour servir les besoins et les intérêts du personnel des compagnies aériennes et ferroviaires, des traiteurs et fournisseurs en vol et ferroviaires responsables de la prestation de services à bord sur les itinéraires de voyage réguliers.

Ryan est responsable du développement, de la mise en œuvre et de la gestion des performances de la stratégie des opérations dans les aéroports internationaux de dnata. Ses responsabilités englobent la sécurité et l’assurance qualité des opérations de dnata dans les aéroports, l’amélioration continue des processus et des systèmes opérationnels, le développement et l'échange des bonnes pratiques et la définition et réalisation des ICP des services afin de garantir l’homogénéité et les performances optimales des opérations de manutention au sol et de cargo de dnata partout dans le monde. 

Ryan a intégré dnata en 2022. Il travaillait auparavant pour Emirates Airline où il était responsable de la gestion des services dans les aéroports en Australasie, en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Irlande. Ryan a commencé sa carrière chez British Airways chez qui il a occupé plusieurs postes de gestion commerciale et opérationnelle au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suisse et au Moyen-Orient.

Jaffar est responsable du portefeuille de services aux compagnies aériennes de dnata à Dubai. Ces derniers incluent toutes les activités sous les ailes des appareils pour Emirates Airline et toutes les activités de turnaround pour nos autres compagnies aériennes partenaires à l’aéroport Dubai International (Terminaux 1 et 2). Jaffar a débuté sa carrière au sein du groupe Emirates en 1992 et est devenu un véritable spécialiste de la manutention au sol. Auparavant, il a occupé des postes de vice-président du service clientèle, vice-président de l’assistance commerciale et vice-président adjoint des opérations côté piste. Jaffar occupe son poste actuel depuis 2017.

Rashid est à la tête des activités de loisirs et de voyages d’affaires du groupe dnata Travel, mais aussi de la consolidation au Moyen-Orient et en Inde, notamment de dnata Travel, REHLATY by dnata Travel, dnata Travel Management, Gold Medal ME et Netflights UAE. Ancien vice-président régional, Rashid reste responsable du réseau régional de dnata Travel, de ses activités offshore et marines, de la co-entreprise G Travel International et des sites de dnata Travel. Auparavant, Rashid a été vice-président des ventes au détail de dnata Travel pendant plus de cinq ans et il a mis sa longue expérience du secteur au service du segment grand public dont il a su transformer avec brio la chaîne verticale B2C. 

À ce poste, il était chargé d’améliorer l’expérience client par le biais de canaux hors ligne et il a renforcé le réseau en élargissant la présence de dnata Travel aux E.A.U., avec plus de 40 magasins. Rashid a commencé à travailler dans le secteur touristique en tant que représentant du service clientèle, puis il a progressé en occupant différents postes de direction au cours des 13 dernières années, jusqu’à son rôle actuel. Rashid est titulaire d’un Bachelor en génie mécanique de l’Université d’État de l’Ohio à Columbus et il a suivi le programme de développement pour la direction exécutive de l’Université de Warwick.

Guillaume dirige les activités de fret de dnata aux E.A.U. ainsi que les initiatives one dnata cargo au niveau international. Il occupe ce poste depuis 2021 et est également membre du conseil d’administration de Dubai Express/Freightworks, Wallenborn Middle East Logistics et Dubz. Guillaume a débuté sa carrière auprès du groupe Emirates en 2011. Auparavant, il a notamment occupé les postes de vice-président adjoint des performances opérationnelles et du développement des produits pour les opérations dans les aéroports internationaux (IAO), vice-président des performances opérationnelles IAO et directeur d’exploitation en Suisse. Avant d’intégrer le groupe Emirates, il a commencé sa carrière dans l’aviation à divers postes de direction dans le secteur du cargo, notamment dans le secteur des ventes et services de fret. Guillaume est titulaire d’un Master en gestion des affaires de l’EMlyon business school.

Sébastien est chargé de la représentation non aérienne de dnata, de l’administration générale des services et des destinations ainsi que des services globaux au sol et de Yalago. La carrière de Sébastien chez dnata a débuté en 2015 au poste de directeur des achats du groupe pour lequel il était responsable de la mise en place d’une fonction d’achat centralisée et de la répartition des pièces pour le groupe dnata Travel, mais aussi du lancement de Yalago, le grossiste de l’entreprise.

Sébastien est originaire des Alpes françaises et travaille dans le secteur des voyages depuis pas moins de 25 ans. Il a passé plusieurs années à des postes de gestion des achats, des produits et a occupé des fonctions similaires en Europe pour différents prestataires de voyages parmi les plus importants de la région, dont 14 ans chez TUI. Ses dernières années chez TUI, spécialiste des entreprises de l’aviation, ont donné à Sébastien l’opportunité d’intégrer Stella Travel Services où il a pris la tête du service de produits et achats du groupe et faisait partie du conseil d’administration. Sébastien a débuté sa carrière à nos côtés lorsque dnata a fait l’acquisition de Stella Travel Services.

Sébastien a été honoré plusieurs fois au cours de sa carrière par des écoles de commerce, notamment par la London Business School en 2018. Il a en effet suivi des études de commerce international à Grenoble avant d'étudier les affaires à l’université d’Oxford Brookes, puis à l’École supérieure de commerce de Grenoble où il s’est spécialisé dans le marketing, les ventes et la négociation.

Justin dirige le service financier de dnata et est responsable de l'établissement et de la mise en œuvre de la stratégie financière sur le réseau international.

Il a intégré dnata en 2021, à la tête du service financier de dnata Travel dans un premier temps.

Justin compte plus de 20 ans d’expérience dans les voyages et l’aviation. Il a occupé différents postes de direction dans le secteur financier chez TUI Travel, Thomas Cook et le Flight Centre Travel Group.

Justin est titulaire d’un BA (Hons) en comptabilité et est un membre qualifié du Chartered Institute of Management Accountants (CIMA).

Amal occupe le poste de responsable des services partagés du groupe dnata Travel et est notamment chargée de la mise en œuvre des solutions de service clients au niveau international et tout particulièrement des performances commerciales et de la stratégie de productivité et d’efficacité pour l’avenir. Amal travaille pour le groupe Emirates depuis près de 20 ans et, au cours de son impressionnant parcours, elle a occupé des postes de RH pour les services du groupe qui avaient pour objectif de proposer des services efficaces qui répondaient aux besoins actuels et futurs de l’ensemble du groupe.

Depuis 2017, au poste de vice-présidente des services partagés des RH, Amal a guidé de nombreux prestataires de services vers un centre de services pour les collaborateurs (ESC - Employee Service Centre) de front-office unique et a appliqué cette approche de guichet unique à d’autres services afin de contribuer à optimiser les processus et l’administration des services. Les démarches incluaient le développement de canaux innovants de prestation de services, comme l’automatisation, un centre d’appels, des applications mobiles et des bornes pour améliorer la disponibilité des services et augmenter la productivité dans toute l’entreprise. Au cours de ses 18 années passées dans le groupe, Amal a joué un rôle clé dans l’établissement d’importantes fonctionnalités informatiques pour les RH, y compris une « mesure du bonheur », des machines de services pour les collaborateurs et deux applications mobiles, comprenant le lancement du programme de carte Emirates Platinum numérique.

Le parcours académique d’Amal, titulaire entre autres d’un Bachelor of Science en systèmes informatiques de gestion de l’Université de Charjah, lui a permis de mettre en pratique ses connaissances en science, en processus informatiques et innovation tout au long de sa carrière diversifiée au sein du groupe Emirates. Le rôle d'Amal au sein de l'entreprise a également fait naître en elle le désir d'en apprendre davantage sur le secteur de l'aviation, ce qui l'a amenée à obtenir avec mention un MBA en gestion de l'aviation à l'université de Coventry, au Royaume-Uni, en 2014.

Hana est responsable de la définition de la stratégie de dnata en termes de ressources humaines au niveau international et de sa mise en œuvre aux côtés d’une équipe de professionnels des RH.

Depuis qu'elle a rejoint le groupe Emirates en 2006, Hana a travaillé pour Emirates Airline et collaboré avec les principaux départements opérationnels, notamment les services aéroportuaires, les opérations aériennes, les services de vol, l'ingénierie et la sécurité, en tant que partenaire commercial des RH.

Hana est titulaire d’un Bachelor en gestion RH et CIPD (Chartered Institute of Personnel Development) en plus d’autres certifications de direction et d’un diplôme de troisième cycle en gestion des changements de la Warwick Business School.

Hana est la première femme émirienne à occuper un poste de direction chez dnata et elle fait partie du comité de direction de dnata.

Kevin est un professionnel de la logistique cargo, fort d’une vaste expérience dans les domaines des expéditions et de la manutention au sol du cargo. Kevin a intégré Inchcape Shipping Services à Mascate en Oman en 1992 en tant que responsable des expéditions, où il a notamment décroché le contrat PDO et a géré le projet d’importation de concentré de cuivre du Chili, d’Indonésie et de Yougoslavie pour le raffinement à Oman Mining à Sohar. Ce projet a permis de préserver plus de 300 emplois, en particulier des ressortissants omanais. Kevin a rejoint dnata World Cargo en décembre 1994 en tant que responsable des expéditions et a été responsable de la fusion de trois entités de fret (dnata World Cargo, Dubai Express et Kanoo Cargo Services) en 1999 sous le nom de Freightworks, désormais un acteur de premier plan du secteur des expéditions à Dubai. Outre son rôle chez dnata, Kevin participe aussi au conseil d’administration des co-entreprises de dnata Cargo, à savoir Freightworks LLC, Pan Airport Logitics (PAL) et SDV E.A.U. Kevin est également vice-président du comité de direction de la National Association of Freight and Logistics (NAFL, qui représente la FIATA aux E.A.U.).

Peter dirige le service stratégie et performances de dnata afin d’harmoniser la stratégie de l’entreprise, l’innovation, l’intégration suite aux fusions et la gestion, entre autres.

Peter a rejoint le groupe Emirates en 2013, où il a travaillé aux opérations aéroportuaires à Dubai pendant six ans, avant d’endosser son rôle actuel. Auparavant, il a travaillé en tant que consultant en gestion, notamment dans les domaines de la stratégie, de l'amélioration des performances et de la gestion des transactions.

David est l’un des membres de l’équipe de direction internationale et il est chargé du développement et de la mise en œuvre de la stratégie HSE de dnata au niveau mondial. Avec plus de 20 ans d’expérience auprès des compagnies aériennes, dans les opérations au sol et la sécurité, David a passé 18 ans dans la région Moyen-Orient au service d’importantes compagnies aériennes. David est titulaire d’un MSc dans la sécurité aéronautique et est un compagnon de la Royal Aeronautical Society (FRAeS). Il est marié et est un passionné d’aviation et de sport.

Savio est chargé des voyages gouvernementaux, de MMI, des alliances bancaires, des services de visa, des loisirs d’entreprise et des réunions et événements pour dnata Travel. Il est à la tête d’une équipe multiculturelle chargée de consolider les activités et de soutenir les marques dnata et MMI dans la région. Avant d'occuper le poste de vice-président chargé des voyages d'affaires et gouvernementaux, Savio a acquis 21 ans d'expérience dans de multiples domaines de l'industrie aérienne chez Lufthansa. Savio a obtenu une licence en économie et politique à l’Université de Mumbai.

Tim est responsable de la manutention au sol, de la gestion des contrats et des relations commerciales pour les compagnies aériennes clientes de dnata à Dubai. Son équipe s’occupe de la gestion des contrats de manutention au sol, de la facturation et des relations. Tim est également responsable de la gestion des recettes des activités de manutention annexes réalisées par les services marhaba, comme le service d’accueil, les salons, le portage et les visas à l’aéroport Dubai International et à Dubai World Central. Tim a débuté sa carrière en Australie, chez Jetstar Airways, après avoir obtenu un Bachelor en gestion des transports aériens à l’université de Swinburne. En 2011, Tim a intégré le groupe Emirates et il y a occupé plusieurs postes dans la prestation de services, la restauration, la transformation de PGI, les achats et la logistique. À son poste dans le service des achats, il était chargé des acquisitions au niveau international pour la restauration et les produits en vol, la manutention au sol, les frais d’aéroport et de trafic aérien, l’hébergement pour l'équipage et les services de voiture avec chauffeur pour Emirates.

Carly fait partie de l’équipe de direction internationale et elle est chargée de la stratégie relative aux technologies et de sa mise en œuvre sur le réseau dnata. Elle a rejoint le service informatique du groupe Emirates en 2015, où elle était responsable de la mise en œuvre opérationnelle des programmes pour Emirates SkyCargo, puis elle s’est consacrée aux opérations aéroportuaires et de fret auprès de dnata aux E.A.U. et aux marchés internationaux en 2017. Avant de travailler pour le groupe Emirates, Carly était directrice des services informatiques du groupe Serco, une entreprise FTSE 250, pour toutes les régions.