Bordverkauf

Förderung von Engagement und Umsatzwachstum an Bord

Wir wissen, dass es im Einzelhandel nicht um kurzfristige Umsatzsteigerungen geht. In einer Welt nach COVID-19 treiben digitale Technologien den Wandel im Transaktionsverhalten der Verbraucher voran und bieten den Fluggesellschaften die Möglichkeit, ihre Kunden besser kennenzulernen, tiefere, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und eine breitere Markentreue zu schaffen.

Ein effektives Einzelhandelsangebot an Bord ist ein entscheidendes Rädchen in der Markengeschichte einer Fluggesellschaft. Die Fluggäste legen großen Wert auf die Qualität ihres Erlebnisses an Bord. Unsere Lösungen sichern den Erfolg über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg, von der Produktstrategie bis hin zum Engagement der Mitarbeiter und zur Kundenbindung.

Unsere ganzheitliche Lösung gewährleistet Konsistenz in allen Bereichen

Wir bieten Dienstleistungen für den Bordverkauf auf fünf Kontinenten an

Wir investieren erheblich in Einzelhandelslösungen

Vernetzte Kundenerfahrung

Konsistenz und Vernetzung sind der Schlüssel zu einem effizienten und erfolgreichen Einzelhandelsprogramm. Unsere End-to-End-Outsourcing-Option gewährleistet die nahtlose Umsetzung und Bereitstellung Ihres Einzelhandelsprogramms durch dnata. Unsere Teams übernehmen die volle Managementverantwortung, sodass sich unsere Fluggesellschaften auf das Fliegen konzentrieren und darauf verlassen können, dass die Einzelhandelsoptionen von engagierten Einzelhandelsexperten überwacht werden.

Essen und Trinken

Wir sind sehr erfahren in der Auswahl und Entwicklung der richtigen Lebensmittel, Getränke und Snacks, im Management der Lieferkette und in der effektiven Vermarktung an Bord.

Boutique und Duty-Free

Wir sind sehr erfahren in der Durchführung von Boutique- und Duty-Free-Programmen, von der Produktauswahl über die Lieferkette bis hin zum Marketing. Unsere bestehenden Beziehungen zu führenden Produktpartnern sind für unsere Kunden von unschätzbarem Wert.

Merchandising und Supply-Chain

Wir verfügen über ein flexibles „just in time“-Lagerhaltungssystem mit Merchandising-Lösungen, die darauf ausgerichtet sind, die Gewinne in allen Kanälen des Einzelhandels zu steigern. Wir beschaffen, lagern, handhaben und verwalten Waren für unsere Kunden – ein durchgängiges Merchandising-Erlebnis.

Digitalisierte Kommunikationsdienste

Wir setzen messbare, digitale Lösungen ein, um die Kommunikation und das Engagement zu fördern und die Loyalität der Fluggäste zu verbessern. Geringere Reibungsverluste durch nahtlose Zusammenarbeit bringen Vorteile für unsere Kunden und deren Kunden.

Technologiebereitstellung und Management

Integrierte Lösungen für Lagerhaltung, Bestandsmanagement, POS und Abgleich verbessern die Effizienz und Genauigkeit bei allen unseren Tätigkeiten, sodass wir mehr Zeit haben, uns auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren.

Engagement der Besatzung

Das Kabinenpersonal ist unser bestes Instrument an Bord, um Umsatz und Engagement zu steigern. Unsere branchenführenden Personalprogramme sorgen dafür, dass sich die Mitarbeiter engagiert und motiviert fühlen, um erfolgreich zu sein.

Produktentwicklung

Die Fluggäste schätzen Marken, die sie kennen und lieben, ergänzt durch einzigartige, kreative Optionen, die ihrer Reise eine individuelle Note verleihen. Ähnlich wie in einem Straßencafé verleihen ansprechende und kreative Produkte dem Kauf ein Gefühl von Wert. Unser Einzelhandelsteam arbeitet mit engagierten Produktentwicklungsteams auf der ganzen Welt zusammen, darunter das dnata-eigene Team von En Route International, ein preisgekröntes Produktdesign- und Entwicklungsteam. Wir stellen sicher, dass das endgültige Angebot das richtige Gleichgewicht für Ihre Kunden darstellt.

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