Bodenabfertigung

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Wir erledigen für
330 Fluggesellschaften
die Bodenabfertigung
Wir wickeln
778.000 Flüge
jährlich ab
Wir betreuen
über 51 Millionen Fluggäste
pro Jahr

Unsere Bodenabfertigungsdienste

Vorfelddienste
Bei der Vorfeldabfertigung zählt jede Sekunde. Wir setzen uns daher zu 100 % dafür ein, dass die engen Zeitpläne unserer Kunden eingehalten werden. Mit unseren modernen Vorfelddiensten bieten wir eine breite Palette von Flugzeugabfertigungsfunktionen an, darunter das Be- und Entladen von Flugzeugen, technische Unterstützungsfunktionen, die Bereitstellung von Pushback-Fahrzeugen, Luftstartanlagen, Klimaanlagen, Bodenstromaggregaten, Trinkwasseranlagen und Toiletten-Serviceeinheiten.

Unsere Leistungen

  • Gepäckabfertigung
  • Marshalling
  • Parken
  • Kühlung/Heizung
  • Kommunikation von Vorfeld bis Flugdeck
  • Be-/Entladen
  • Bodenstartdienste
  • Sicherheit
  • Verschieben von Flugzeugen
  • Toiletten-Dienstleistungen
  • Wasserversorgung
  • Ausstattung der Kabine
  • Lagerung von Kabinenmaterial
  • Catering-Vorfelddienste
  • Eis-/Schneebeseitigung

Handbuch für den Bodenbetrieb

Erfahren Sie mehr über unser Ground Operations Manual (dGOM), das weltweite Standards setzt.

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Unser Team

Erfahren Sie mehr über unser preisgekröntes Team

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Fluggastdienste
Unsere Kundendienstmitarbeiter sind die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Airline-Partnern und ihren Fluggästen und spielen eine führende Rolle bei der Betreuung, die für eine erfolgreiche Bodenabfertigung unerlässlich ist. Unser weltweites Team von professionell geschulten Mitarbeitern sorgt für eine reibungslose Abfertigung der Fluggäste vom Check-in bis zum Boarding und vom Aussteigen bis zur Gepäckabholung.
 
Unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt sind speziell geschult, um Fluggästen mit besonderen Bedürfnissen, einschließlich unbegleiteten Minderjährigen und Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität, zu helfen.

Sicherheit im Flugverkehr

Unsere Sicherheitsdienste setzen die neuesten Techniken zur Verbrechensverhütung ein und bieten Gepäck- und Fluggastkontrollen, Profiling, Flugzeugsicherheitskontrollen, Anti-Sabotage-Kontrollen, Sicherheitspatrouillen und Begleitservice.

Unsere Leistungen

  • Check-in-Dienste
  • Lounges am Flughafen
  • Gate-Aktivitäten
  • Flughafen-Ticketverkauf
  • CIP-Lounges, Willkommensdienste und VIP-Abfertigung
  • Dienstleistungen bei der Ankunft
  • Einrichtungen für Fundsachen
  • Verwaltungs- und Aufsichtsdienste
  • Stationsmanagement einschließlich Abfertigung von Anschlüssen und Flugstörungen
  • Hilfe für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität
  • Flugfeldbusse für Fluggäste und Besatzung

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Eine bessere Welt schaffen

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Marhaba Services

Mit unseren marhaba-Services wird die Abwicklung am Flughafen zu einem besonderen Erlebnis.

Weitere Hinweise
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Ladekontrolle und Flugbetrieb
Dazu gehört eine sorgfältige Analyse der Luftverkehrsaktivitäten und der Wetterbedingungen. In der Zwischenzeit sorgen unsere Ladeplaner für den sicheren Abflug von Flugzeugen mit maximaler Nutzlast. Unser Kontrollzentrum hält die Flugüberwachung aufrecht, überwacht die Flugbewegungen, bietet den Fluggesellschaften eine 24-Stunden-Abdeckung und unterstützt die Flüge in VHF-Reichweite.

Unsere Leistungen

  • Ladekontrolle
  • Kommunikation
  • Innen- und Außenreinigung von Flugzeugen

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Lounges am Flughafen

Unsere Flughafenlounges sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar. Jede Lounge ist so ausgestattet, dass sie den Bedürfnissen der Kunden aller Fluggesellschaften unabhängig von ihrer Reiseklasse gerecht wird. Bequeme Sitzgelegenheiten, ein reichhaltiges internationales Buffet und Business-Services wie PCs und schnelle WLAN-Verbindungen sind immer verfügbar. In ausgewählten Lounges stehen Buggy-Fahrzeuge zur Verfügung, die die Fluggäste direkt zu ihren Gates bringen.

Weitere Informationen über unser Lounge-Netzwerk finden Sie unter marhaba Services.

Willkommensservice
Inspiriert von der Gastfreundschaft der arabischen Kultur, zaubert marhaba (was auf Arabisch „Willkommen“ bedeutet) seit 1991 ein Lächeln auf die Gesichter der Reisenden. Unsere professionellen Assistenten verbessern Ihre gesamte Flughafenerfahrung, indem sie Sie herzlich begrüßen und dann reibungslos durch die Flughafenformalitäten führen. marhaba gibt Ihren Kunden, Familienangehörigen und Freunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein – und ist ideal für Besucher, die zum ersten Mal kommen. Viele Kunden nutzen auch unsere ruhigen Lounges mit Business Center und kostenlosen Erfrischungen.

Transfers zwischen Terminals

Wir holen Sie bei Ihrer Ankunft ab und erledigen die Formalitäten am Transferschalter in einer Gruppe von höchstens fünf Reisenden. Wir erledigen die Einreiseformalitäten und holen Ihr Gepäck vor Ihrem nächsten Flug mit einer anderen Fluggesellschaft ab. Wir lokalisieren es und kennzeichnen es für Ihren Weiterflug (vorbehaltlich der Bestimmungen und Akzeptanz der Fluggesellschaft, es gelten deren Geschäftsbedingungen).

Unsere Leistungen

  • Flughafen-Willkommensservice
  • Gepäckidentifizierung und -kennzeichnung
  • Zustellung von Gepäck bei der Ankunft
  • Unterstützung bei der Abreise und Ankunft
  • Lounges am Flughafen
  • Chauffeurdienste
  • City-Stops
  • Visa-Services
  • Handel- und Unternehmensdienstleistungen
  • Airshells
  • Dienstleistungen für Stationsmanager
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Sicherstellung eines zügigen und reibungslosen Flughafenaufenthalts
Besuchen Sie unsere Website Externer Link
Private Luftfahrt
Wir haben uns den höchsten Standards in der Luftfahrt verschrieben und setzen auch weiterhin neue Maßstäbe, indem wir jeden Tag daran arbeiten, das Erlebnis des Reisens und der Luftfahrt weltweit zu verbessern. Unser langjähriges Fachwissen und unsere Erfahrung im Umgang mit Industriechefs bis hin zu Staatsoberhäuptern und Königshäusern sind beispiellos. Wir sind bestrebt, unseren Kunden in jeder Phase des dnata-Erlebnisses die höchste Qualität an Kundenservice zu bieten, unabhängig von ihrem Reisezweck, ihrem Reiseziel oder ihren Bedürfnissen. Wir wissen, dass Diskretion eines der Kriterien für hervorragende Leistungen ist.

Unser Piloten- und Crew-Service

  • Transport der Besatzung
  • Unterbringung der Besatzung im Hotel
  • Begleitung durch die Einwanderungs- und Sicherheitskontrolle
  • Ein vollständiges Flugbriefing, einschließlich Wetter und NOTAMs
  • Verhandlung über Start- und Landebahnslots

Unser Flughafen-Service

  • Zugang zur VIP-Lounge
  • 24-Stunden-Flugsicherheit
  • Enteisung
  • Betankungsdienste
  • VIP-Verpflegung
  • Chauffeurdienste

Im Terminal

Wir fühlen uns erst wohl, wenn Sie sich wohlfühlen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, in jedem Teil der Kundenreise unser Bestes zu geben, einschließlich des Willkommensservices bei Ankunft und einer schnellen und sorgfältigen Gepäckabfertigung. Wir betreiben auch mehrere VIP-Lounges.

Dienstleistungen bei der Ankunft

  • Willkommensdienste und Hilfe bei Formalitäten
  • Personalisierte Gepäckabfertigung bis zur Zollhalle
  • Gepäcktransport von der Zollhalle zum Fahrzeug

Dienstleistungen beim Abflug

  • Willkommensservice vor der Ankunftsabfertigung
  • Begleitperson durch die Abflugkontrollen
  • VIP-Lounge-Einrichtungen
  • Personalisierte Gepäckabfertigung
  • VIP-Limousinen-Transfer bis zur Flugzeugtreppe

Unsere Menüs und Dienstleistungen

Wir kümmern uns um alle Aspekte von Privat- und Charterreisen, vom maßgeschneiderten Catering an Bord bis zur Bewirtung am Boden.

Unsere Dienstleistungen ansehen
Sicherheitsdienste

Wir arbeiten eng mit den Flughafen- und Regierungsbehörden zusammen, um die vollständige Einhaltung der lokalen und internationalen Sicherheitsvorschriften zu gewährleisten, und investieren gleichzeitig in Technologie und Schulungen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

Unser Standardsicherheitsdienst umfasst die Identifizierung von Fluggästen und den Abgleich von Gepäckstücken.

Unsere Leistungen

  • Bewachung von Flugzeugen
  • Umschlag/Lagerung wertvoller Güter
  • Sichere Kabinenreinigung
  • Gepäckkontrolle und Transport
  • Fluggastkontrolle
  • Mitarbeiterkontrolle
  • Sicherheitskontrollen an Bord von Flugzeugen
  • Anti-Sabotage-Kontrollen
  • Sicherheitspatrouillen
  • Zusätzliche Sicherheitsbegleiter und Dienstleistungen
  • Sicherheitsüberwachung von Verpflegungseinrichtungen, Zubereitung und Transport
  • Sichere Lagerung und physische Untersuchung von Fracht und Post
Erscheinungsbild des Flugzeugs

Wenn es darum geht, sicherzustellen, dass die Flugzeuge unserer Kunden innen und außen makellos sind, erhalten Verkehrsflugzeuge die gleiche Aufmerksamkeit wie Privatjets.

Unsere Dienstleistungen umfassen eine umfassende Innen- und Außenreinigung, Abfallentsorgung, Kabinenreinigung, Desinfektion und Keimfreiheit. Von der Erfassung der Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden bis hin zur Ausarbeitung von Reinigungsplänen bieten wir einen gleichbleibend hohen Service und liefern konstant einwandfreie Ergebnisse.

Unsere Leistungen

  • Vollständige Innen- und Außenreinigung
  • Beseitigung aller Abfälle
  • Kabinenvorbereitung
  • Desinfektion und Keimfreiheit
  • Reinigen und suchen

Wir bieten auch einen integrierten Reinigungs- und Suchdienst an. Dieser Service soll den Abreiseprozess für unsere Kunden effizienter gestalten. Wir führen eine obligatorische Durchsuchung durch, wenn das Flugzeug gereinigt wird, sodass eine separate Durchsuchung vor dem Abflug überflüssig wird.

In Australien erfüllt unser professioneller Anbieter von Flugzeugkabinenreinigung, Cabin Services Australia, seit 2006 erfolgreich die Anforderungen von mehr als 30 internationalen und nationalen Fluggesellschaften. Cabin Services Australia ist strategisch günstig luftseitig gelegen, um schnell und effizient auf die Anforderungen unserer Kunden reagieren zu können. Das Unternehmen hat sich auf alle Aspekte der Sauberkeit, Präsentation und Wartung von Flugzeugkabinen spezialisiert.

Bodenabfertigungsnetzwerk von dnata

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