Globales Management

Steve ist verantwortlich für alle Geschäftsbereiche von dnata, die Reisen, Flughafenbetrieb, Catering und Einzelhandel auf sechs Kontinenten umfassen. Darüber hinaus verwaltet er die Beziehungen der Emirates Group zu ihren verbundenen Unternehmen, einschließlich MMI, Emirates CAE Flight Training und Premier Inn.

Steve ist seit 2009 bei der Emirates Group in verschiedenen operativen und unterstützenden Funktionen tätig. Seit 2016 leitet er als Divisional Senior Vice President die Bodenabfertigung, den Frachtbetrieb und die Airport Hospitality Services von dnata in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Seit 2020 leitet er auch das Reisegeschäft von dnata und dessen laufende Transformation weltweit. Bevor er zur Emirates Group kam, war er 16 Jahre lang bei British Airways in verschiedenen finanziellen, regionalen und operativen Funktionen tätig.

Steve hat zwei Töchter und ist ein Sportfanatiker, mit einer besonderen Leidenschaft für Radfahren, Golf, Paddle-Tennis und Fußball.

David leitet den weltweiten Flughafenbetrieb von dnata, der den Fluggast-, Vorfeld-, Fracht- und Lounge-Betrieb auf sechs Kontinenten umfasst. David kam 2016 zu dnata und hatte vor seiner jetzigen Tätigkeit die Position des CEO Airport Operations in den USA inne. David kam von BBA Aviation Flight Support zu dnata, wo er als Vice President of Business Development und Regional Vice President of Operations of West Coast and Micronesia tätig war. Seine Erfahrung in der Luftfahrt umfasst auch leitende Funktionen im privaten Luftfahrtsektor. David hat einen Bachelor of Science in Rechnungswesen von der Miami University in Oxford, Ohio.

John ist für ein Portfolio von 30 Reisemarken in den Bereichen Freizeit, Reiseveranstalter, Reisetechnologie, Geschäftsreisen und Reisezielmanagement in mehr als 20 Ländern verantwortlich.

John kam im November 2017 als Chief Executive Office B2B Europe zu dnata und beendete damit seine vierjährige Tätigkeit als COO von Spafinder Wellness in Miami – eine Rolle, die er zuvor als Managing Director der Marke in London innehatte. Im Mai 2018 wurde Johns Rolle bei dnata erweitert und er übernahm die Verantwortung für alle B2B- und B2C-Handelsmarken in Großbritannien.

John war bereits in mehreren nicht-geschäftsführenden Positionen in der Reisebranche tätig und gehörte dem Vorstand des britischen Institute of Travel & Tourism und der Association of British Travel Agents an.

Robin leitet die Catering-Abteilung von dnata, die das gesamte Spektrum der Verpflegungsdienstleistungen in der Luftfahrt abdeckt: Bordverpflegung, Gastronomie an Flughäfen und Einzelhandel. Das Portfolio umfasst das weltweite Catering-Geschäft von dnata, das unter den Marken dnata und Alpha betrieben wird, sowie das Unternehmen En Route International, das Lebensmittelprodukte entwickelt und designt.

Ursprünglich als Wirtschaftswissenschaftler in Großbritannien ausgebildet, verfügt Robin über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Luftfahrt; davor war er in verschiedenen Branchen tätig, unter anderem in der Versicherungswirtschaft und im Einzelhandel. Robin arbeitet seit 1996 für die Emirates Group und hat seither eine Reihe von Führungspositionen innegehabt. Vor seiner jetzigen Tätigkeit war er Senior Vice President Aircraft Catering bei Emirates Airline und verantwortlich für die Lieferung von über 55 Millionen hochwertigen Mahlzeiten pro Jahr im weltweiten Netz von Emirates. Zuvor war er als Vice President für das Beschaffungswesen der Fluggesellschaft Emirates für den Erwerb von Kerosin, Bordverpflegung, Bodenabfertigung, Flughäfen und Luftverkehrsgebühren sowie für die Unterbringung der Besatzung zuständig.

Im November 2021 übernahm Ailsa die Position des CEO von UK & Europe und leitet die Verbrauchermarken Travel Republic, Travelbag, Netflights und Sunmaster sowie den reinen Fernreiseveranstalter Gold Medal. Seit ihrem Eintritt in die dnata-Familie vor fast 12 Jahren hatte sie eine Reihe von Führungspositionen inne, unter anderem als Vice President – Business Development and Strategy, wo sie das Team leitete, das die Akquisition vieler der Unternehmen beaufsichtigte, die heute das britische Portfolio der Gruppe bilden, und vier Jahre lang als Senior Vice President – Emirates Holidays, wo sie die weltweiten Aktivitäten der Marke in 36 Märkten leitete. 

Zuletzt war sie als Senior Vice President – Transformation (Global) & Consumer Businesses (ME&I) für die Verbraucherreisemarke dnata Travel in den Vereinigten Arabischen Emiraten verantwortlich und führte eine umfassende strategische Überprüfung und Umgestaltung des globalen Markenportfolios der dnata Travel Group durch COVID durch, wobei sie für operative Effizienz und strategische Klarheit sorgte, um die Umsetzung der Post-Pandemie-Vision „reconnecting a better world“ zu unterstützen. Bevor sie 2009 zur Emirates Group kam, war Ailsa unter anderem als COO von Leisurecorp und als Direktorin der Immobilien- und Hospitality-Beratungsgruppe bei PriceWaterhouseCoopers im Nahen Osten tätig. Sie begann ihre berufliche Laufbahn als strategische Beraterin bei Accenture (Andersen Consulting) und arbeitete auch in der Investitionsabteilung von Sainsbury (einem FTSE 100-Einzelhandelskonzern). 

Sie hat einen Executive MBA der London Business School und ist qualifizierte Chartered Director-Fachfrau.

Stewart ist verantwortlich für den europäischen Flughafenbetrieb von dnata, einschließlich Bodenabfertigung und Frachtbetrieb in Belgien, Italien, der Schweiz, den Niederlanden und Großbritannien.

Stewart verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Führung leistungsstarker Teams in der Luftfahrtindustrie. Zuletzt war er in Dubai, VAE, tätig und leitete dort 16 Jahre lang den weltweiten Flughafenbetrieb von dnata. Bevor er zu dnata kam, hatte er verschiedene Führungspositionen bei Emirates Airline und British Airways inne.

Charles leitet das Asien-Pazifik-Geschäft von dnata, einschließlich Bodenabfertigung und Fracht in Singapur, Australien und auf den Philippinen sowie Catering & Sicherheitsdienste in Singapur.

Zuvor war er als Vice President Commercial für die Bodenabfertigung, Frachtverträge und das Management der Geschäftsbeziehungen im gesamten internationalen Netzwerk von dnata verantwortlich.

Bevor er zu dnata kam, arbeitete Charles in Großbritannien für Thomson Airways und in der Schweiz für Swissport.

Er verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Luftfahrtsektor und begann seine Karriere am Londoner Flughafen Gatwick in verschiedenen operativen Funktionen. Charles studierte Finanzen und Strategie an der Cranfield School of Management und erwarb gleichzeitig Diplome in Mathematik und Physik.

Oliver ist für die gesamte Bodenabfertigung, die Frachtverträge und das Management der Geschäftsbeziehungen im internationalen Netzwerk von dnata verantwortlich.

Oliver war zuvor als Managing Director Erbil und Manager Business Development für dnata sowie zuletzt als Senior Manager Procurement & Logistics bei Emirates Airline in Dubai tätig. Vor seinem Eintritt in die Emirates Group hatte Oliver verschiedene Führungspositionen bei Ogden Aviation, Menzies Aviation und Air Astana inne. Der Grundstein für seine Luftfahrtkarriere wurde bereits während seiner Schulzeit gelegt, als er als Teilzeitkraft am Flughafen Hannover arbeitete.

Oliver hat einen MBA in Luftfahrt von der Donau-Universität in Krems, Österreich.

David ist verantwortlich für das Management und die Entwicklung des dnata-Portfolios von Catering-Unternehmen. David wurde ursprünglich in Großbritannien zum Koch ausgebildet und arbeitete in einer Reihe von bekannten Häusern, darunter das mit einem Michelin-Stern ausgezeichnete Ninety Park Lane" im Grosvenor House Hotel in London. Sein Interesse an der Vielfalt des Airline-Caterings veranlasste ihn 1987 zu einem Wechsel zur Bordverpflegungseinheit von Trust House Forte am Flughafen Gatwick in London. 1992 nahm er seine erste Stelle bei einer Fluggesellschaft als Food Product Manager bei Emirates in Dubai an. 1998 kehrte er nach Großbritannien zurück, um bei British Airways die Position des Regional Catering Manager für Europa einzunehmen. Es folgten eine Reihe von Funktionen im Airline-Catering und im Gastgewerbe, die ihn für DO & CO als Managing Director USA in die USA führten. 2004 wechselte er zur Flying Food Group, zunächst als Vice President der Retail Division, dann als VP Sales and Service der Airline Division des Unternehmens. Außerdem ist er Präsident der International Flight Services Association (IFSA). Die IFSA mit Hauptsitz in Atlanta, Georgia, ist ein weltweiter Berufsverband, der gegründet wurde, um die Bedürfnisse und Interessen des Personals von Fluggesellschaften und Eisenbahnen, der Bord- und Bahncaterer und der Lieferanten, die für die Bereitstellung von Borddienstleistungen auf regelmäßig verkehrenden Strecken verantwortlich sind, zu vertreten.

Ryan ist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und das Leistungsmanagement der globalen Flughafenbetriebsstrategie von dnata. Dies umfasst die Sicherheit und Qualitätssicherung des Flughafenbetriebs von dnata, die kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Prozesse und Systeme, die Entwicklung und den Austausch von Best Practices sowie die Festlegung und Sicherstellung der Erreichung von Leistungskennzahlen (KPIs), um zu gewährleisten, dass der Boden- und Frachtabfertigungsbetrieb von dnata konsistent ist und weltweit Best-in-Class-Leistungen erbringt. 

Ryan kam 2022 von Emirates Airline zu dnata, wo er für das Management von Flughafendiensten in Australasien, Nordamerika, Großbritannien und Irland verantwortlich war. Ryan begann seine Karriere bei British Airways, wo er verschiedene kaufmännische und operative Führungspositionen in Großbritannien, den USA, der Schweiz und im Nahen Osten innehatte.

Jaffar leitet das Airline Services Portfolio von dnata in Dubai. Dazu gehören alle Aktivitäten unter den Flügeln für Emirates Airline und alle Abfertigungsaktivitäten für unsere anderen Kundenfluggesellschaften am Dubai International Airport (Terminal 1 und 2). Jaffar begann seine Karriere bei der Emirates Group im Jahr 1992 und ist ein echter Experte für die Bodenabfertigung. Zu seinen früheren Positionen gehören VP Customer Services, VP Business Support und DVP Airside Operations. Jaffar hat seine derzeitige Funktion seit 2017 inne.

Rashid leitet das Freizeit- und Geschäftsreisegeschäft der dnata Travel Group sowie die Konsolidierung im Nahen Osten und in Indien, einschließlich dnata Travel, REHLATY by dnata Travel, dnata Travel Management, Gold Medal ME und Netflights UAE. Als ehemaliger VP Regions ist Rashid verantwortlich für das regionale Netzwerk von dnata Travel, das Offshore- und Schiffsreisegeschäft, das Joint Venture G Travel International und die dnata Travel-Anlagen. Davor hatte Rashid über 5 Jahre lang die Position des Vice President – dnata Travel Retail inne. Mit seiner großen Erfahrung im Business-to-Consumer-Segment hat er das B2C-Segment in bemerkenswerter Weise verändert. 

In dieser Funktion war er für die Verbesserung des Kundenerlebnisses über die Offline-Kanäle verantwortlich und stärkte das Netzwerk durch die Ausweitung der Präsenz von dnata Travel in den VAE auf mehr als 40 Einzelhandelsgeschäfte. Rashid begann in der Reisebranche als Kundendienstmitarbeiter und arbeitete sich in den letzten 13 Jahren in verschiedenen Führungspositionen bis zu seiner jetzigen Position hoch. Rashid hat einen Bachelor-Abschluss in Maschinenbau von der Ohio State University in Columbus und ist Absolvent des Executive Leadership Development Program von der University of Warwick.

Guillaume leitet das Cargo-Geschäft von dnata in den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie die globalen One-Dnata-Cargo-Produktinitiativen. Seine derzeitige Position hat er seit 2021 inne und ist außerdem Vorstandsmitglied von Dubai Express/Freightworks, Wallenborn Middle East Logistics und Dubz. Guillaume begann seine Karriere bei der Emirates Group im Jahr 2011. Zu seinen früheren Positionen gehören DVP Operational Performances und Produktentwicklung für International Airport Operations (IAO), VP Operational Performance IAO und COO in der Schweiz. Vor seinem Eintritt in die Emirates Group hatte er verschiedene Führungspositionen in der Frachtindustrie inne, hauptsächlich im Cargo GSSA Segment. Guillaume hat einen Master-Abschluss in Business Management von der EMlyon Business School.

Sébastien ist neben Central Ground Services und Yalago für die Repräsentanz von dnata außerhalb der Luftfahrt, für GSAs und DMCs zuständig. Sébastien begann seine Karriere bei dnata im Jahr 2015 als Group Purchasing Director. Er war verantwortlich für den Aufbau einer zentralen Einkaufsfunktion und der Zimmerkontingentierung für die dnata Travel Group sowie für die Einführung des hauseigenen Großhändlers Yalago.

Sébastien stammt ursprünglich aus den französischen Alpen und kann auf eine 25-jährige Karriere in der Reisebranche zurückblicken. Er war jahrzehntelang in Europa tätig und leitete den Einkauf, die Produktentwicklung und damit verbundene Funktionen für eine Reihe der größten Reiseanbieter des Kontinents, darunter 14 Jahre bei TUI. Die letzten Jahre bei TUI Specialist im Fluggeschäft boten Sébastien die Möglichkeit, zu Stella Travel Services zu wechseln, wo er die Produkt- und Einkaufsabteilung der Gruppe und eine Position im Vorstand übernahm. Nach der Übernahme von Stella Travel Services durch dnata begann Sébastiens Reise bei uns.

Sébastien hat im Laufe seiner Karriere eine Reihe von branchenbezogenen Bildungsabschlüssen erworben, zuletzt 2018 von der London Business School. Er studierte zunächst Internationalen Handel in Grenoble, dann Wirtschaft an der Oxford Brookes University und an der Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble, wo er sich auf Marketing, Verkauf und Verhandlung spezialisierte.

Justin leitet die Finanzabteilung von dnata und ist für die Definition und Umsetzung der Finanzstrategie im gesamten globalen Netzwerk verantwortlich.

Er kam 2021 zu dnata und leitete zunächst die Finanzfunktion von dnata Travel.

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Reise- und Luftfahrtbranche hat Justin bei TUI Travel, Thomas Cook und der Flight Centre Travel Group in verschiedenen leitenden Finanzfunktionen gearbeitet.

Justin hat einen BA (Hons) in Buchhaltung und ist ein qualifiziertes Mitglied des Chartered Institute of Management Accountants (CIMA).

Amal ist verantwortlich für die Leitung der Shared-Services-Funktion der dnata Travel Group, einschließlich der Bereitstellung der globalen Kontaktcenter-Lösungen, mit einem Schwerpunkt auf der Gesamtleistung des Unternehmens und der Strategie für kontinuierliche Produktivität und Effizienz. In ihrer fast zwei Jahrzehnte umfassenden Karriere bei der Emirates Group war Amal unter anderem in der Funktion Group Services der Personalabteilung tätig, wo sie sich auf die Bereitstellung effektiver Dienstleistungen konzentrierte, um die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der gesamten Gruppe zu erfüllen.

In ihrer Rolle als Vice President – HR Shared Services ab 2017 leitete Amal mehrere Dienstleister durch ein einziges Employee Service Centre (ESC) und erweiterte den One-Stop-Shop-Ansatz durch die Integration anderer Dienstleistungen, um Prozessverbesserungen und die Bereitstellung von Dienstleistungen voranzutreiben. Dazu gehörte die Entwicklung innovativer Servicekanäle wie Automatisierung, Callcenter, mobile Apps und Kioske, um die Serviceverfügbarkeit zu verbessern und die Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern. In ihren 18 Jahren bei der Gruppe war Amal maßgeblich an der Einführung wichtiger IT-Funktionen für die Personalabteilung beteiligt, darunter die „Glücksmesser“, Employee Service Machines und zwei mobile Anwendungen sowie die Einführung des digitalen Emirates Platinum Card Programms.

Amals Bildungshintergrund, zu dem auch ein Bachelor of Science in Management Information Systems von der Universität Sharjah gehört, hat es ihr ermöglicht, Wissenschaft, IT-Prozesse und Innovation während ihrer vielfältigen Karriere bei der Emirates Group mit großem Erfolg anzuwenden. Amals Rolle im Unternehmen weckte auch den Wunsch, mehr über die Luftfahrtindustrie zu lernen. Das führte dazu, dass sie 2014 einen MBA in Luftfahrtmanagement an der Universität Coventry in Großbritannien mit Auszeichnung abschloss.

Hana ist verantwortlich für die Festlegung der globalen Personalstrategie von dnata und deren Umsetzung mit einem Team von Personalfachleuten.

Seit ihrem Eintritt in die Emirates Group im Jahr 2006 hat Hana bei Emirates Airline als HR Business Partner wichtige operative Abteilungen wie Airport Services, Flight Operations, Inflight Services, Engineering und Security unterstützt.

Hana hat einen Bachelor-Abschluss in Personalmanagement und einen CIPD-Abschluss (Chartered Institute of Personnel Development) sowie weitere Führungszertifikate und ein Postgraduierten-Diplom in Change Management der Warwick Business School.

Hana ist die erste emiratische Frau in einer Führungsposition bei dnata und Mitglied des dnata-Exekutivausschusses.

Kevin ist ein Fachmann für Frachtlogistik mit umfassender Erfahrung in den Bereichen Spedition und Frachtabfertigung. 1992 kam Kevin zu Inchcape Shipping Services in Maskat, Oman, als Speditionsleiter. Seine größten Erfolge waren der Zuschlag des PDO-Vertrags und die Projektleitung für die Einfuhr von Kupferkonzentrat aus Chile, Indonesien und Jugoslawien, das bei Oman Mining in Sohar raffiniert werden sollte. Durch dieses Projekt konnten mehr als 300 Arbeitsplätze erhalten werden, die meisten davon für omanische Staatsangehörige. Kevin kam im Dezember 1994 als Freight Forwarding Manager zu dnata World Cargo und war 1999 für die Fusion von drei Speditionsunternehmen (dnata World Cargo, Dubai Express und Kanoo Cargo Services) zu Freightworks verantwortlich, das heute ein führender Akteur in der Speditionsbranche in Dubai ist. Neben seiner Rolle bei dnata ist Kevin auch im Vorstand der Joint-Venture-Unternehmen von dnata Cargo – Freightworks LLC, Pan Airport Logitics (PAL) und SDV UAE – tätig. Kevin ist außerdem Vizepräsident im Vorstand der National Association of Freight and Logistics (NAFL ist die Vertretung der FIATA in den VAE).

Peter leitet die Funktion Strategie und Performance. Er arbeitet dnata-weit an der Abstimmung von Unternehmensstrategie, Innovation, Post-Merger-Integration, Governance und mehr.

Peter kam 2013 zur Emirates Group und arbeitete vor seiner jetzigen Tätigkeit 6 Jahre lang im Bereich Airport Operations in Dubai. Zuvor war er in der Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Strategie, Leistungsverbesserung und Unterstützung bei Geschäftsabschlüssen tätig.

David ist als Teil des globalen Managementteams für die Entwicklung und Umsetzung der globalen HSE-Strategie von dnata verantwortlich. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Fluggesellschaften, Bodenbetrieb und Sicherheit und hat 18 Jahre lang in der Region des Nahen Ostens für große internationale Fluggesellschaften gearbeitet. David hat einen MSc in Flugsicherheit und ist Fellow der Royal Aeronautical Society (FRAeS). David ist verheiratet und ein begeisterter Luftfahrt- und Sportfan.

Savio ist bei dnata Travel verantwortlich für Behördenreisen, MMI, Bankallianzen, Visadienste, Freizeitleistungen für Unternehmen sowie Meetings für Gruppen und Veranstaltungen. Er leitet ein multikulturelles Team, das mit der Konsolidierung von Geschäften und der Unterstützung der Marken dnata und MMI in der gesamten Region beauftragt ist. Bevor er die Rolle des Vice President Government & Corporate Travel übernahm, brachte Savio 21 Jahre Erfahrung in verschiedenen Bereichen der Luftfahrtindustrie bei Lufthansa mit. Savio hat einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaft und Politik von der Universität von Mumbai.

Tim ist verantwortlich für die Bodenabfertigung, das Vertrags- und Geschäftsbeziehungsmanagement für dnatas Airline-Kunden in Dubai. Sein Team übernimmt die Verwaltung der Bodenabfertigungsverträge, die Rechnungsstellung und das Beziehungsmanagement. Tim ist auch für das Management der nicht zum Kerngeschäft gehörenden Abfertigungsaktivitäten von marhaba services verantwortlich, wie z. B. Premium Meet and Assist, Lounges, Portier- und Visaservice am Dubai International Airport und Dubai World Central. Tim begann seine berufliche Laufbahn nach einem Bachelor-Abschluss in Luftverkehrsmanagement an der Swinburne University bei Jetstar Airways in Australien. Im Jahr 2011 kam Tim zur Emirates Group und war in verschiedenen Positionen in den Bereichen Service Delivery, Catering, ERP-Transformation und Procurement & Logistics tätig. Während seiner Tätigkeit im Beschaffungswesen war er für die weltweite Beschaffung von Bordverpflegungsprodukten, Bodenabfertigung, Flughäfen und Luftverkehrsgebühren, Unterbringung der Besatzung und Chauffeurdienste für Emirates verantwortlich.

Carly ist als Teil des globalen Managementteams für die Technologiestrategie und -implementierung im gesamten dnata-Netzwerk verantwortlich. Im Jahr 2015 kam sie zur Emirates Group IT, wo sie für die Umsetzung von Betriebsprogrammen bei Emirates SkyCargo verantwortlich war. 2017 wechselte sie dann zu dnata Airport Operations and Cargo in den VAE und auf internationalen Märkten. Bevor sie zur Emirates Group kam, arbeitete Carly bei Serco, einem FTSE 250-Unternehmen, als IT-Leiterin der Gruppe in allen Regionen.