dnata Travel Global Operations

We leveren bij dnata Global Operations Centres uitzonderlijke, betrouwbare en toekomstgerichte klantondersteuning voor de reisindustrie en daarbuiten. We zetten onze bekroonde expertise in om bedrijven te helpen bij het samenstellen van naadloze, efficiënte en persoonlijke ervaringen die loyaliteit opbouwen en groei versnellen. We hebben centra op verschillende strategische locaties in de VAE, Servië, India en de Filipijnen, en volgen een '24/7 volg-de-zon'-model om doorlopende wereldwijde dekking te bieden. Onze oplossingen combineren moderne infrastructuur, talent van wereldklasse en innovatieve technologie om te voldoen aan de voortdurend veranderende vraag van moderne bedrijven. Of u nu de klanttevredenheid wilt verbeteren, operationale activiteiten wilt optimaliseren of uw omzet een boost wilt geven, dnata levert schaalbare, innovatieve oplossingen gemaakt voor uw succes.

dn/our-services/travel/dtgo/lady-in-orange-with-headsets-and-laptop-400x400.jpg

rich-Text-Header

000 dnata Travel Global Operations - Header

Centralised support function

Wij voeren onze services volledig in-house uit en putten uit onze uitgebreide ervaring in de branche en de expertise van Emirates Group om een uitzonderlijke service te bieden die volledig door ons team wordt beheerd.

Business development & customer on-boarding

dn/our-services/travel/dtgo/dnata-employees-in-discussion-w400x400.jpg

Achter onze contactcenters staan teams van ervaren professionals die de juiste klanten voor uw bedrijf vinden en aan boord halen.

Bedrijfsontwikkeling en klantenwerving

dTGO Services - Small Card - Business Development & Customer On-boarding

Global business support

dn/our-services/travel/dtgo/male-dnata-representative-smiling-w400x400.jpg

Onze teams voor bedrijfsondersteuning bieden verschillende services aan onze klanten, waaronder personeelsbeheer, real-time prestatiebeheer, business intelligence en het opzetten van technologie.

Wereldwijde bedrijfsondersteuning

dTGO Services - Small Card - Global Business Support

Global quality, customer experience and training

dn/our-services/travel/dtgo/dnata-employee-presenting-in-a-meeting-room-w400x400.jpg

Elke klantinteractie is een kans om loyaliteit op te bouwen. Het is onze missie om klanten tevreden te stellen door middel van uitzonderlijke service, geleid door principes die zowel onze klanten als agenten waarderen. We bieden onze vertegenwoordigers de mogelijkheid om dankzij toonaangevende coaching en training operationele uitmuntendheid te stimuleren.

Wereldwijde kwaliteit, klantervaring en training

dTGO Services - Small Card - Global Quality, Customer Experience and Training

HR & recruitment

dn/our-services/travel/dtgo/a-group-of-dnata-employees-in-discussion-w400x400.jpg

Wij beheren de werving en het doorlopende management van alle teamleden, zodat u zich kunt concentreren op gegevensinzichten en resultaten.

HR en werving

dTGO Services - Small Card - HR & Recruitment

Technology platforms

dn/our-services/travel/dtgo/two-local-men-discussing-something-on-the-ipad-w400x400.jpg

Onze technologieplatforms worden beheerd binnen de Emirates Group, waardoor we directe toegang hebben tot een ondersteuningsnetwerk dat eventuele verstoringen snel kan verhelpen.

Technologieplatforms

dTGO Services - Small Card - Technology Platforms

Compliance monitoring

dn/our-services/travel/dtgo/dnata-employee-taking-notes-w400x400.jpg

Ons programma voor nalevingstoezicht zorgt ervoor dat alle klantinteracties in overeenstemming zijn met de wettelijke normen en het interne beleid. Door gesprekken en berichten te beoordelen, herkennen onze teams risico's, beschermen ze klantgegevens en verbeteren ze de naleving door middel van regelmatige audits en kwaliteitscontroles.

Toezicht op naleving

dTGO Services - Small Card - Compliance Monitoring

Gecentraliseerde ondersteuningsfunctie

horizontal-Image-Card-List

dGTO - Our Services - Item List

Services

List of services

<ul><li>Klantenservice</li><li>Sales en after sales</li><li>Boekingen en reserveringen</li><li>Technische ondersteuning</li><li>Contractbeheer</li><li>Medische services</li><li>Website-mapping</li><li>Grafisch ontwerp</li><li>Sociale media beluisteren</li><li>Bedrijfscontinuïteit</li><li>Klachtenmanagement</li><li>Backoffice</li></ul>

Lijst met services

Services - Accordion List

Van klantgerichte services tot back-end technische ondersteuning, we leveren services waarmee uw bedrijf zijn beste beentje kan voorzetten. Bekijk hieronder onze volledige lijst met services

dn/our-services/travel/dtgo/hologram-of-badge-w400x400.jpg

richTextWithLinks

dTGO - Services - Accordion Block

Channels

List of service channels

<ul><li>Oproepen</li><li>E-mails</li><li>Webchat</li><li>WhatsApp</li><li>Online aanvragen</li><li>Social media</li></ul>

Lijst van servicekanalen

Channels - Accordion List

Onze Global Operations-oplossingen omvatten omnichannel-mogelijkheden die zorgen voor uitzonderlijke ervaringen bij elk contactpunt. Ontdek hieronder de volledige reeks servicekanalen die we ondersteunen

dn/our-services/travel/dtgo/expanding-hologram-from-tablet-w400x400.jpg

Kanalen

dTGO - Channels - Accordion Block

Support

<ul><li>Training</li><li>Werving</li><li>Personeelszaken</li><li>Personeelsbeheer</li><li>Klantervaring</li><li>Kwaliteitsgarantie</li><li>Toezicht op naleving</li><li>Bedrijfsverbetering</li><li>Projectbeheer</li><li>Business intelligence</li></ul>

Support - Accordion List

Onze ondersteunende services bieden holistische oplossingen die zijn ontworpen om uw activiteiten te versterken en toekomstbestendig te maken, zodat uw bedrijf klaar is voor blijvend succes. Ontdek hieronder onze volledige reeks ondersteunende services

dn/our-services/travel/dtgo/hologram-of-support-icon-w400x400.jpg

Ondersteuning

dTGO - Support - Accordion Block

Featured awards &amp; accreditations

GDPR - Compliant Contact Centre

dn/logos/gdpr-complaint-logo-w100x100.jpg

AVG-conform contactcenter 

dTGO - Certificate Card -  GDPR

ISO 9001: 2015 Certified Contact Centre

dn/logos/iso-logo-w100x100.jpg

ISO 9001: 2015 Gecertificeerd sontactcenter

dTGO - Certificate Card -  ISO 9001

PCI DSS - Compliant Contact Centre

dn/logos/pci-dess-logo-w100x100.jpg

PCI DSS-conform contactcenter 

dTGO - Certificate Card -  PCI DSS

World's Leading Airline Service Provider

dn/awards-and-accreditations/logos/world-travel-awards-logo-100x100.jpg

's Werelds toonaangevende leverancier van luchtvaartdiensten

dTGO - Certificate Card -  World's Leading Airline Service Provider

Uitgelichte awards en accreditaties

awardsCardCarousel

dTGO - Certificate - Item List

Testimonies from our clients

Buti Almheiri - Assistant Director of Client and Community Relations, Dubai Silicon Oasis

dn/our-services/travel/dtgo/people-working-while-having-lunch-w569x320.jpg

"dnata Travel Global Operations is een partner van onschatbare waarde geweest bij het verbeteren van onze klantbetrokkenheid en -ondersteuning. Dankzij hun toewijding aan uitmuntende service en naadloze afhandeling van vragen kunnen onze klanten tijdig en efficiënt worden geholpen, in lijn met ons streven naar uitstekende klantrelaties."

Buti Almheiri - Assistant Director of Client and Community Relations, Dubai Silicon Oasis 

dTGO - Quote Block - Dubai Silicon Oasis

Lisa Fryar - Manager Human Resources (Medical Benefits), Emirates Group Medical Services

dn/our-services/travel/dtgo/colleauges-having-a-discussion-at-work-w569x320.jpg

"Alleen al in de afgelopen vijf jaar hebben we opmerkelijke mijlpalen bereikt en een aantal van de grootste uitdagingen in ons leven doorstaan. Maar door deze uitdagingen kwamen er geweldige kansen en ik ben zo blij dat ik mag werken met een groep veerkrachtige, leuke, hardwerkende collega's zoals jullie. Proost op de reis die voor ons ligt met eindeloze mogelijkheden en voortdurend succes. Bedankt dat jullie deel uitmaken van deze opmerkelijke reis."

dTGO - Quote Block - Medical Services

Jyoti Bhagwani - Senior Manager, marhaba Services

dn/our-services/travel/dtgo/hologram-of-customer-reviews-w569x320.jpg

"marhaba's relatie met de Global Operation van dnata Travel gaat terug tot onze begindagen. Wij waren het eerste interne merk dat een contract tekende met dnata Travel voor callcenterdiensten en samen hebben we een opmerkelijke groei doorgemaakt. Naarmate marhaba zich uitbreidde, namen ook de mogelijkheden van Global Operation toe. In de loop der jaren hebben we nieuwe producten geïntroduceerd, marhaba Global aan boord gehaald en onze strategieën aangepast om aan de veranderende behoeften te voldoen. Deze samenwerking is een echt bewijs van ons gezamenlijke succes. Het team van Global Operations Clark heeft altijd een belangrijke rol gespeeld in de marhaba-community en hun steun is een integraal onderdeel van onze reis geweest."

dTGO - Quote Block - marhaba

Ervaringen van onze klanten

dTGO - Quote Blocks - Item List

Explore our network

Ontdek ons netwerk

globalNetwork

Global Network - Dummy Component

Get in touch

Travel - dnata Travel Global Operations

Contact Us - Button Link - Send message

Neem contact met ons op

contactUsForm

Contact Us Form - dTGO

dn/logos/dnata-logo.svg

siteLogo

dnata Logo - Link

Careers

Banen

Careers - Link

Contact us

Contact

Contact us - Link

dnatatravel.com

topNavigation

000 Top Navigation Bar

mainNavigation

Home - Logo - Navigation Link

Who we are

Wie we zijn

100 Who We Are - Title - Link

Our story

Ons verhaal

Our Story - Link

Our leadership

Onze leidinggevenden

Our Leadership - Link

Our Service Commitments - Primary Link

Our Service Commitments - Navigation Links Block

Our people

Onze mensen

Our People - Link

Awards and accreditations

Awards en accreditaties

Awards and Accreditations - Link

Financial performance

Financiële prestaties

Financial Performance - Link

Learn more about our history, philosophy and award-winning specialisms

Kom meer te weten over onze geschiedenis, filosofie en prijswinnende specialismen

dnata Travel Global Operations

19+

Gecentraliseerde ondersteuningsfunctie

Bedrijfsontwikkeling en klantenwerving

Wereldwijde bedrijfsondersteuning

Wereldwijde kwaliteit, klantervaring en training

HR en werving

Technologieplatforms

Toezicht op naleving

Services

Lijst met services

Services

Kanalen

Lijst van servicekanalen

Kanalen

Ondersteuning

Lijst met services

Ondersteuning

Uitgelichte awards en accreditaties

AVG-conform contactcenter

ISO 9001: 2015 Gecertificeerd sontactcenter

PCI DSS-conform contactcenter

's Werelds toonaangevende leverancier van luchtvaartdiensten

Ervaringen van onze klanten

Buti Almheiri - Assistant Director of Client and Community Relations, Dubai Silicon Oasis

Lisa Fryar - Manager Human Resources (Medical Benefits), Emirates Group Medical Services

Jyoti Bhagwani - Senior Manager, marhaba Services

Neem contact met ons op

Neem contact met ons op