Wereldwijd management

Steve is verantwoordelijk voor alle bedrijfsonderdelen van dnata voor reizen, luchthavenactiviteiten, catering en retail in zes continenten. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor de relaties van de Emirates Group met de geassocieerde bedrijfsonderdelen, zoals MMI, Emirates CAE Flight Training en Premier Inn.

Steve werkt al sinds 2009 voor de Emirates Group in verschillende operationele en ondersteunende functies. Sinds 2016 is hij als Divisional Senior Vice President verantwoordelijk voor de grondafhandeling, vrachtoperaties en luchthavenhospitalityservices van dnata in de Verenigde Arabische Emiraten. Hij heeft sinds 2020 ook de leiding over de bedrijfsonderdelen voor reizen en de voortdurende wereldwijde transformatie. Voor zijn overstap naar de Emirates Group heeft hij 16 jaar gewerkt in verschillende financiële, regionale en operationele functies bij British Airways.

Steve heeft twee dochters en is een sportliefhebber, met een passie heeft voor fietsen, golf, padel en voetbal.

David is verantwoordelijk voor de luchthavenactiviteiten van dnata wereldwijd, zoals passagiers-, grond-, vracht- en lounge-activiteiten in zes continenten. David stapte in 2016 over naar dnata en was eerst CEO Airport Operations in de VS voordat hij overstapte naar zijn huidige functie. David stapte over van BBA Aviation Flight Support naar dnata. Hij was daar actief als Vice President of Business Development en Regional Vice President of Operations of West Coast and Micronesia. Zijn ervaring in de luchtvaart bestaat ook uit seniorfuncties in de privéluchtvaart. David heeft een Bachelor of Science in Accountancy van Miami University in Oxford, Ohio.

John is verantwoordelijk voor een portfolio van 30 reismerken in de sectoren vrije tijd, reishandel, reistechnologie, zakenreizen en bestemmingsmanagement, in meer dan 20 landen.

John stapte in november 2017 over naar dnata als Chief Executive Office B2B Europe, een stap die een einde maakt aan vier jaar in Miami als COO van Spafinder Wellness, een functie die hij bekleedde nadat hij Managing Director van het merk was geweest in Londen. In mei 2018 is de functie van John in dnata uitgebreid en werd hij verantwoordelijk voor de B2B- en B2C-handelsmerken in het Verenigd Koninkrijk.

John heeft verschillende functies gehad in de reissector die niet op directiegebied waren, en is ook lid geweest van de raad van bestuur van het Institute of Travel & Tourism en de Association of British Travel Agents in het Verenigd Koninkrijk.

Robin geeft leiding aan de cateringafdeling van dnata, die bestaat uit alle voedselservices voor de luchtvaart: catering aan boord, outlets voor eten en drinken op luchthavens en retailactiviteiten. Het portfolio bestaat uit de cateringactiviteiten van dnata over de hele wereld, actief onder de merken dnata en Alpha, en het bedrijfsonderdeel voedselproductontwikkeling en ontwerp van dnata, En Route International.

Robin is van origine opgeleid als econoom in het Verenigd Koninkrijk en heeft meer dan 20 jaar ervaring in de luchtvaart. Daarvoor is hij werkzaam geweest in verschillende sectoren, zoals verzekering en retail. Robin werkt sinds 1996 voor de Emirates Group en heeft verschillende seniorfuncties gehad sinds zijn overstap. Voor zijn huidige functie was Robin Senior Vice President Aircraft Catering voor Emirates Airline, verantwoordelijk voor het verzorgen van meer dan 55 miljoen hoogwaardige maaltijden per jaar binnen het wereldwijde netwerk van Emirates. Daarvoor was hij, als Vice President voor Airline Procurement, verantwoordelijk voor de inkoop van vliegtuigbrandstof, catering aan boord, grondafhandeling, luchthaven- en luchtverkeerskosten en bemanningsaccommodatie.

Ailsa nam de functie CEO, UK & Europe op zich in november 2021. In deze hoedanigheid gaf ze leiding aan de Travel Republic-, Travelbag-, Netflights- en Sunmaster-consumentenmerken en een trade-only touroperator voor langeafstandsvluchten, Gold Medal. Sinds de overstap naar de dnata-familie ongeveer 12 jaar geleden heeft ze verschillende seniorfuncties bekleed, zoals Vice President - Business Development and Strategy. In deze functie gaf ze leiding aan het team dat verantwoordelijk was voor de overname van verschillende bedrijfsonderdelen die nu het portfolio van het Verenigd Koninkrijk van de Group vormen. Daarnaast was ze vier jaar Senior Vice President - Emirates Holidays, waar ze leiding gaf aan de wereldwijde operationele activiteiten van het merk in 36 markten. 

Onlangs was ze als Senior Vice President - Transformation (Global) & Consumer Businesses (ME&I) verantwoordelijk voor het dnata Travel-reismerk voor consumenten in de V.A.E. en zorgde ze voor een volledige strategische herziening en transformatie van de wereldwijde merkenportefeuille van dnata Travel Group tijdens COVID-19. Dit heeft geleid tot operationele efficiënties en strategische helderheid voor het realiseren van de visie ‘reconnecting a better world’ na de pandemie. Voor haar overstap naar de Emirates Group in 2009, bekleedde Ailsa functies zoals COO van Leisurecorp en Director van de onroerend goed- en hospitality-adviesgroep van PricewaterhouseCoopers in het Midden-Oosten. Ze begon haar carrière als strategisch consultant bij Accenture (Andersen Consulting) en werkte ook op de investeringsafdeling van Sainsbury's. 

Ze heeft een Executive MBA van de London Business School en is gekwalificeerd als Chartered Director.

Stewart is verantwoordelijk voor de luchthavenactiviteiten van dnata in Europa, zoals de grondafhandeling en vrachtactiviteiten in België, Italië, Zwitserland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Stewart heeft meer dan 20 jaar ervaring in het leiding geven aan sterk presterende teams in de luchtvaartindustrie. Recentelijk werkte hij in Dubai, V.A.E., en gaf hij 16 jaar leiding aan de wereldwijde luchthavenactiviteiten van dnata. Voor zijn overstap naar dnata had hij verschillende managementfuncties bij Emirates Airline en British Airways.

Charles geeft leiding aan het bedrijfsonderdeel voor Azië-Pacific van dnata, inclusief grondafhandeling en vracht in Singapore, Australië en de Filipijnen en catering- en beveiligingsservices in Singapore.

Charles was in het verleden als Vice President Commercial verantwoordelijk voor het beheer van grondafhandeling, vrachtcontracten en commerciële relaties in het internationale netwerk van dnata.

Voor zijn overstap naar dnata werkte Charles in het Verenigd Koninkrijk voor Thomson Airways en Zwitserland voor Swissport.

Charles heeft meer dan 25 jaar ervaring in de luchtvaartsector en begon zijn carrière bij de luchthaven Londen Gatwick in verschillende operationele functies. Charles studeerde Finance & Strategy bij de Cranfield School of Management en heeft diploma's in wiskunde en natuurkunde.

Oliver is verantwoordelijk voor het beheer van grondafhandeling, vrachtcontracten en commerciële relaties in het internationale netwerk van dnata.

Oliver had in het verleden functies zoals Managing Director Erbil en Manager Business Development voor dnata, evenals, onlangs, Senior Manager Procurement & Logistics bij Emirates Airline in Dubai. Voordat hij overstapte naar de Emirates Group, had Oliver verschillende managementfuncties bij Ogden Aviation, Menzies Aviation en Air Astana. Het zaadje voor zijn carrière in de luchtvaart werd al geplant toen hij als hogeschoolstudent parttime werkte op de luchthaven van Hannover in Duitsland.

Oliver heeft een MBA in luchtvaart van de Donau-Universität in Krems, Oostenrijk.

David is verantwoordelijk voor het management en de ontwikkeling van het portfolio cateringbedrijfsonderdelen van dnata. David is van origine getraind als chef-kok in het Verenigd Koninkrijk en heeft gewerkt in verschillende bekende locaties zoals 'Ninety Park Lane' in het Grosvenor House Hotel in Londen, dat is bekroond met Michelinsterren. In 1987 inspireerde zijn interesse in de diversiteit van luchtvaartcatering zijn overstap naar de cateringeenheid van Trust House Forte op de luchthaven Gatwick in Londen. In 1992 ging hij voor het eerst aan de slag in de luchtvaart met een functie als Food Product Manager bij Emirates in Dubai, waarna hij in 1998 terugkeerde in het Verenigd Koninkrijk voor een functie als Regional Catering Manager voor Europa bij British Airways. Hierna volgden verschillende functies in de luchthavencatering en hospitality, waardoor hij terechtkwam in de VS voor DO & CO als Managing Director USA en in 2004 stapte hij over naar de Flying Food Group. In eerste instantie als Vice President van de afdeling Retail, en vervolgens als VP Sales and Service van de luchtvaartafdeling van het bedrijf. Hij is ook president van de International Flight Services Association (IFSA). De IFSA heeft haar hoofdkwartier in Atlanta, Georgia, en is een wereldwijde professionele organisatie die is opgericht voor het dienen van de behoeftes en belangen van luchtvaart- en treinpersoneel, vlucht- en treincateraars en leveranciers verantwoordelijk voor het bieden van services aan boord voor regulier geplande reisroutes.

Ryan is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, implementatie en het prestatiebeheer van de wereldwijde operationele luchthavenstrategie van dnata. Dit bestaat uit veiligheids- en kwaliteitsborging van de luchthavenactiviteiten van dnata, voortdurende verbetering van operationele processen en systemen, ontwikkeling en uitwisseling van beste praktijken en het bepalen van serviceprestatie-KPI's en ervoor zorgen dat deze worden gehaald. Het doel hiervan is te zorgen voor consistentie en de best mogelijke prestaties wereldwijd voor de grond- en vrachtafhandelingsactiviteiten van dnata. 

Ryan stapte in 2022 over van Emirates Airline, waar hij verantwoordelijk was voor het beheer van luchthavenservices in Australazië, Noord-Amerika, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Ryan begon zijn carrière bij British Airways, waar hij verschillende commerciële en operationele managementfuncties bekleedde in het Verenigd Koninkrijk, de VS, Zwitserland en het Midden-Oosten.

Jaffar geeft leiding aan het Airline Services-portfolio in Dubai. Dit bestaat uit alle activiteiten op de grond voor Emirates Airline en alle turnaround-activiteiten voor alle andere luchtvaartklanten op de luchthaven Dubai International. Jaffar begon zijn carrière bij de Emirates Group in 1992 en is een echte expert in de grondafhandeling. Zijn vorige functies zijn VP Customer Services, VP Business Support en DVP Airside Operations. Jaffar bekleedt zijn huidige functie sinds 2017.

Rashid heeft de leiding over de bedrijfsonderdelen voor vrije tijd en zakenreizen van de dnata Travel Group en is verantwoordelijk voor consolidatie in het Midden-Oosten en India, inclusief dnata Travel, REHLATY by dnata Travel, dnata Travel Management, Gold Medal ME en Netflights UAE. Rashid was in het verleden VP Regions en is nog steeds verantwoordelijk voor het regionale netwerk van dnata Travel, de operationele activiteiten voor offshore en marine reizen, het jointventure-bedrijfsonderdeel G Travel International en de dnata Travel-faciliteiten. Hiervoor was Rashid meer dan 5 jaar Vice President – dnata Travel Retail en hij heeft de B2C-activiteiten op een wonderbaarlijke wijze getransformeerd met behulp van zijn uitgebreide ervaring op dit gebied. 

Hij was in zijn functie verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantervaring via de offlinekanalen en heeft het netwerk versterkt door de voetafdruk van dnata Travel in de V.A.E. uit te breiden naar meer dan 40 retailwinkels. Rashid begon zijn carrière in de reisindustrie als een klantenservicemedewerker en heeft zich in de afgelopen 13 jaar via verschillende leidinggevende functies opgewerkt naar zijn huidige functie. Rashid heeft een bachelor in Mechanical Engineering van Ohio State University in Columbus, evenals The Executive Leadership Development Program van de universiteit van Warwick.

Guillaume geeft leiding aan het bedrijfsgedeelte voor vracht van dnata in de V.A.E., evenals werelwijde dnata-vrachtproductinitiatieven. Hij bekleedt zijn huidige functie sinds 2021 en is ook lid van de raad van bestuur van Dubai Express/Freightworks, Wallenborn Middle East Logistics en Dubz. Guillaume begon zijn carrière bij de Emirates Group in 2011. Zijn vorige functies waren DVP Operational Performances and Product Development voor International Airport Operations (IAO), VP Operational Performance IAO en COO in Zwitserland. Voordat hij overstapte naar de Emirates Group bestond zijn carrière in de luchtvaart uit verschillende leidinggevende functies in de vrachtsector, vooral in het segment Cargo GSSA. Guillaume heeft een Masters in Business Management van de EMlyon bedrijfsschool.

Sébastien is de man die verantwoording draagt voor activiteiten die niet in de lucht plaatsvinden, GSA's en DMC's, in combinatie met Central Ground Services, en Yalago. Sébastien begon zijn carrière bij dnata in 2015 als Group Purchasing Director, verantwoordelijk voor het implementeren van een gecentraliseerde inkoopfunctie en kamerverdeling voor de dnata Travel Group, evenals de lancering van Yalago, de interne groothandel.

Sébastien is afkomstig uit de Franse Alpen en zijn uitgebreide carrière van 25 jaar in de reisindustrie bestaat uit het beheer van inkoop-, product- en gerelateerde functies voor de grootste reisleveranciers van het continent, waaronder 14 jaar bij TUI. De laatste jaren binnen TUI Specialist in de vluchtgebaseerde bedrijfsonderdelen bood Sébastien de kans om over te stappen naar Stella Travel Services, waar hij de afdeling Product and Purchasing van de groep op zich nam en een functie bij de raad van bestuur kreeg. Na de overname van Stella Travel Services door dnata begon de reis van Sébastien bij ons.

Sébastien heeft tijdens zijn carrière verschillende educatieve onderscheidingen gerelateerd aan deze branche behaald. De meest recente was van de London Business School in 2018. Dit volgt op zijn begin met studies in Internationale handel in Grenoble, evenals Business bij Oxford Brookes University, en Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble, gespecialiseerd in marketing, verkoop en onderhandeling.

Justin geeft leiding aan het financiële bedrijfsonderdeel verantwoordelijk voor het definiëren en implementeren van de financiële strategie in het wereldwijde netwerk.

Hij stapte in 2021 over naar dnata, in eerste instantie om leiding te geven aan het financiële bedrijfsonderdeel van dnata Travel.

Justin heeft meer dan 20 jaar ervaring in reizen en luchtvaart dankzij functies bij TUI Travel, Thomas Cook and Flight Centre Travel Group in verschillende financiële senior rollen.

Justin heeft een BA (Hons) in Accountancy en is een gekwalificeerd lid van het Chartered Institute of Management Accountants (CIMA).

Amal is verantwoordelijk voor de leiding van Shared Services van de dnata Travel Group, inclusief het verzorgen van de wereldwijde contactcentrumoplossingen, met een focus op algehele zakelijke prestaties en strategie voor doorlopende productiviteit en efficiëntie. Amal heeft een carrière van bijna twee decennia bij de Emirates Group gehad en haar indrukwekkende carrière bestaat uit functies binnen Group Services van HR, met een focus op het bieden van effectieve services die voldoen aan de huidige en toekomstige behoeften van de volledige Group.

Amal gaf vanaf 2017, als onderdeel van haar functie als Vice President – HR Shared Services, leiding aan een front-office Employee Service Centre (ESC) en heeft de one-stop-shop-aanpak uitgebreid door andere services te integreren en procesverbeteringen en servicelevering te stimuleren. Dit bestond uit de ontwikkeling van innovatieve serviceleveringskanalen zoals automatisering, callcenter, mobiele apps en kiosks voor het verbeteren van servicebeschikbaarheid en het stimuleren van productiviteit in de organisatie. Tijdens haar 18 jaar bij de Group is Amal essentieel geweest bij het verzorgen van belangrijke IT-functies voor HR, zoals de 'geluksmeters', Employee Service Machines en twee mobiele apps, inclusief de lancering van het digitale Emirates Platinum Card-programma.

De educatieve achtergrond van Amal, zoals het behalen van een Bachelor of Science in Management Information Systems van de universiteit van Sharjah, heeft ervoor gezorgd dat zij wetenschap, IT-processen en innovatie op een geweldige manier heeft kunnen inzetten tijdens haar gevarieerde carrière bij de Emirates Group. De functie van Amal in het bedrijf heeft haar verlangen om nog meer te leren over de luchtvaartindustrie vergroot, waardoor ze met vlag en wimpel een MBA in Aviation Management van de Coventry University in het Verenigd Koninkrijk in 2014 heeft behaald.

Hana is verantwoordelijk voor de wereldwijde strategie voor personeelszaken, evenals de implementatie hiervan met een team van HR-professionals.

Sinds haar overstap naar de Emirates Group in 2006 heeft Hana samengewerkt met belangrijke operationele afdelingen van Emirates Airline, zoals Airport Services, Flight Operations, Inflight Services, Engineering and Security als zakelijke partner voor personeelszaken.

Hana heeft een Bachelor in HR Management en CIPD (Chartered Institute of Personnel Development), evenals verschillende certificeringen voor leiderschap en een master in Change Management van Warwick Business School.

Hana is de eerste vrouw uit de Emiraten met een leidinggevende functie in dnata en maakt deel uit van het directiecomité van dnata.

Kevin is een professional in de vrachtlogistiek met uitgebreide ervaring in vrachtvervoer en grondafhandeling van vracht. Kevin stapte in 1992 over naar Inchcape Shipping Services in Muscat in Oman als Freight Forwarding Manager. Zijn belangrijkste prestaties waren het binnenhalen van het PDO-contract en het projectmanagement van de import van koperconcentraat uit Chili, Indonesië en Joegoslavië voor raffinage bij Oman Mining in Sohar. Dit project zorgde voor het behoud van 300 banen, waarvan de meerderheid de Omaanse nationaliteit had. Kevin stapte in december 1994 over naar dnata World Cargo als Freight Forwarding Manager en was in 1999 verantwoordelijk voor de fusie van drie vrachtvervoerondernemingen (dnata World Cargo, Dubai Express and Kanoo Cargo Services) tot Freightworks, wat vandaag de dag een toonaangevende speler in de vrachtvervoerbranche in Dubai is. Naast zijn rol bij dnata assisteert Kevin ook de raad van de bestuur van dnata Cargo-jointventurebedrijven: Freightworks LLC, Pan Airport Logistics (PAL) en SDV UAE. Kevin is ook de Vice President in de raad van bestuur van de National Association of Freight and Logistics (NAFL is de vertegenwoordiger van FIATA in de Verenigde Arabische Emiraten).

Peter geeft leiding aan de afdeling Strategy & Performance. In deze functie probeert hij zakelijke strategie, innovatie, integratie na een fusie, bestuur en nog veel meer op elkaar af te stemmen.

Peter stapte in 2013 over naar de Emirates Group en werkte voor zijn huidige functie zes jaar voor Airport Operations in Dubai. Zijn vorige carrière was in managementconsulting met een focus op strategie, prestatieverbetering en dealondersteuning.

David is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de wereldwijde HSE-strategie van dnata als onderdeel van het wereldwijde managementteam. David heeft meer dan 20 jaar ervaring in luchtvaart, grondafhandeling en veiligheid en werkt al 18 jaar in het Midden-Oosten voor grote internationale luchtvaartmaatschappijen. David heeft een MSc in Aviation Safety en is een fellow van de Royal Aeronautical Society (FRAeS). David is getrouwd en een groot luchtvaart- en sportliefhebber.

Savio is verantwoordelijk voor Government Travel, MMI, Banking Alliances, Visa Services, Corporate Leisure en Meetings Groups & Events binnen dnata Travel. Hij geeft leiding aan een multicultureel team dat als taak heeft om bedrijfsonderdelen te consolideren en de dnata- en MMI-merken in de regio te ondersteunen. Voor zijn functie als Vice President Government & Corporate Travel deed Savio 21 jaar ervaring op in verschillende gebieden van de luchtvaartindustrie bij Lufthansa. Savio heeft een Bachelor in Economics and Politics van de Universiteit van Mumbai.

Tim is verantwoordelijk voor het beheer van grondafhandeling, contracten en commerciële relaties voor de luchtvaartklanten van dnata in Dubai. Zijn team verzorgt de contractadministratie, facturering en het relatiemanagement voor grondafhandeling. Tim is ook verantwoordelijk voor het management van de inkomstenactiviteiten voor de niet-kernafhandeling van marhabe services, zoals de premium meet-and-assist, lounges, kruiers en visumservices op de luchthaven Dubai International en Dubai World Central. Tim begon zijn carrière na het behalen van de Bachelor of Air Transportation Management bij Swinburne University, met een overstap naar Jetstar Airways in Australië. Tim stapte in 2011 over naar de Emirates Group en heeft verschillende functies gehad in Service Delivery, Catering, ERP Transformation en Procurement & Logistics. In zijn functie voor Procurement was hij verantwoordelijk voor de wereldwijde inkoop van catering en producten aan boord, grondafhandeling, luchthavens en luchtverkeerskosten, bemanningsaccommodatie en chauffeurservices voor Emirates.

Carly is verantwoordelijk voor de strategie voor technologie en de implementatie hiervan in het dnata-netwerk als onderdeel van het wereldwijde managementteam. Ze stapte in 2015 over naar de Emirates Group IT, verantwoordelijk voor de levering van het operationele programma van Emirates SkyCargo, en stapte vervolgens in 2017 over naar dnata Airport Operations and Cargo in de VAE en internationale markten. Voor haar overstap naar de Emirates Group werkte Carly bij Serco, een FTSE 250-bedrijf, als het hoofd IT van de groep voor alle regio's.