L’agence nationale de voyage aérien de Dubai (ou dnata) est créée pour assurer la manutention au sol à l’aéroport Dubai International nouvellement ouvert. L’équipe est composée de seulement cinq employés.

En 1973, nous achevons la première de nos nombreuses expansions en créant une division de cargo spécialisé. Notre expansion se traduit par une augmentation de 50 % des volumes de cargo transitant par l’aéroport Dubai International sur une période de deux ans.

Leisure dnata rejoint notre portefeuille en pleine croissance, agissant comme précurseur de la division voyage de dnata.

marhaba, le service d’accueil de dnata, lance ses services d’assistance aux passagers à l’aéroport Dubai International. Composée de 19 personnes, l’équipe a pris en charge les déplacements de 20 000 passagers au cours de sa première année d’existence.

Gerry’s dnata rejoint le groupe et constitue notre première coentreprise au Pakistan. Aujourd’hui, nous sommes le prestataire de services au sol préféré du pays.

Nous établissons notre présence aux Philippines en proposant des services de transport de passagers, de manutention sur piste et de maintenance des équipements au sol – des contrats que nous poursuivons encore aujourd’hui.

dnata vient d’acquérir CIAS, un prestataire de services au sol et de restauration en vol opérant à Singapour.

dnata fait son entrée sur le marché européen pour la première fois en Suisse, en reprenant les spécialistes de la manutention à l’aéroport Jet Aviation Handling AG.

L’acquisition d’Alpha Flight Group, une société de restauration et de vente au détail en vol, nous permet de poursuivre l’expansion de notre portefeuille.

« One dnata » est le fondement de notre nouvelle philosophie d’entreprise et de notre nouvelle image de marque. La nouvelle marque unifie nos opérations mondiales sous une approche commune.

Notre présence au Royaume-Uni continue de s’étendre avec une participation majoritaire dans Travel Republic, une agence de voyage spécialisée dans les forfaits de vacances par catégorie.

Nous nous sommes installés à l’aéroport international Al Maktoum, la future plaque tournante de l’aviation de Dubai, où nous jouons un rôle actif dans le développement des fonctions opérationnelles de l’aéroport.

Sur un plan commercial, nous faisons l’acquisition de Stella Travel Services et prenons le contrôle opérationnel des cinq marques de voyages du groupe, y compris TravelBag et Travel2. Poursuivant son expansion, dnata acquiert Gold Medal Travel Group, un prestataire de voyages basé au Royaume-Uni dédié aux agences de voyage indépendantes.

Nous acquérons une participation dans l’opérateur de bus touristiques mondialement reconnu City Sightseeing, en investissant dans ses activités à Dubai.

dnata fait ses premiers pas en Amérique du Sud en acquérant la société brésilienne RM Ground Services et en étendant son expertise au sol à un nouveau continent.

En Europe, dnata signe un accord pour l’acquisition d’Aviapartner Cargo Services, un spécialiste de la manutention au sol opérant à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol.

Afin d’accroître notre présence en Europe, nous prenons une participation dans les services SPA de manutention au sol basés à Milan, sous la marque Airport Handling.

Les services de gestion des destinations de dnata s’étendent à l’est avec Destination Asia, une DMC basée à Bangkok et qui opère dans 11 pays du continent.

L’ingénierie aéronautique fait son entrée dans le portefeuille de dnata, avec l’acquisition d’une participation dans GTA Aviation.

dnata renforce sa présence en Europe avec l’acquisition d’Air Dispatch, un fournisseur de services de chargement centralisés basé à Varsovie.

dnata s’implante aux États-Unis d’Amérique avec l’acquisition de Metro Air Service, un spécialiste de l’expédition et du traitement du courrier basé à Nashville.

Notre présence aux États-Unis s’étend avec l’acquisition de Ground Services International, fournisseur de services de manutention au sol dans 14 villes.

Les services de gestion des passagers commencent à Amsterdam, l’une des plaques tournantes les plus fréquentées d’Europe. Cette expansion témoigne de notre expertise et notre compétence dans la gestion des plus grands contrats de voyage au monde.

dnata ouvre deux installations de cargo dédiées aux denrées périssables aux États-Unis, des installations de restauration à Melbourne et à Dublin, et de nouveaux salons marhaba à Karachi et à Melbourne, afin de continuer à étendre ses opérations aéroportuaires mondiales.

One Cargo, notre plateforme numérique destinée aux équipes de cargo, rationalise le processus de réservation et le service de nos clients, afin d’assurer une expérience fluide sur les quais de livraison tout en connectant nos opérations mondiales à une plateforme technologique unique.

DUBZ, une entreprise de technologie et de logistique des bagages issue du programme d’incubation Intelak de Dubai, rejoint le portefeuille de dnata pour offrir des services aéroportuaires avant et après le départ aux passagers de Dubai.

En Amérique du Nord, nous introduisons des services de restauration et des opérations aéroportuaires à Houston, Boston, Los Angeles, San Francisco et Vancouver. Nous étendons également nos activités à l’aéroport international de Washington Dulles, en recrutant des employés supplémentaires pour notre équipe de l’aéroport.

dnata City East ouvre ses portes à l’aéroport de Londres Heathrow, augmentant considérablement la capacité de cargo de l’aéroport le plus fréquenté du Royaume-Uni grâce à une installation d’exportation sur mesure dotée d’une technologie de pointe.

En réponse à la pandémie mondiale, dnata maintient le commerce mondial et le flux de marchandises essentielles en fournissant les meilleurs services de cargo. Nos équipes traitent des dizaines de milliers d’EPI, de fournitures médicales vitales et de produits pharmaceutiques.

dnata Restauration lance un centre d’excellence dédié à la vente au détail à bord des avions. Cette nouvelle unité spécialisée propose des programmes de vente au détail à bord sur mesure et des solutions innovantes aux compagnies aériennes clientes, afin de les aider à optimiser leurs recettes en vol et améliorer la satisfaction des passagers.

dnata City North, un complexe de cargo ultramoderne, ouvre ses portes à l’aéroport de Manchester. Représentant un investissement de plus de 30 millions de livres sterling, cette installation de 14 000 mètres carrés nous permet d’étendre et de consolider considérablement nos activités à Manchester.

dnata devient le premier prestataire mondial de services aériens et de voyage à adhérer à l’initiative 25by2025 de l’Association internationale du transport aérien (IATA), qui vise à promouvoir volontairement la diversité des genres dans l’industrie aéronautique.

marhaba lance ses services d’accueil de renommée mondiale en Australie afin d’offrir aux voyageurs une expérience sûre et transparente tout au long de leur voyage. Ce lancement permet aux passagers de bénéficier de services de marhaba à l’arrivée et au départ dans les aéroports de Sydney, Melbourne, Adélaïde et Brisbane.

dnata inaugure un nouveau centre de cargo ultramoderne à l’aéroport de Londres Heathrow (LHR) dans le cadre de dnata City East, tout en développant considérablement ses opérations en Irak avec une nouvelle installation de chaîne du froid avancée et une installation de maintenance des bus, pour un investissement combiné de 3,5 millions de dollars.

L’acquisition de Wisskirchen Handling Services nous permet d’implanter nos activités au centre de cargo de Cologne-Bonn, en Allemagne.

Alpha Flight Services signe un accord de concession avec l’aéroport international de Ras Al Khaimah pour fournir des services à plus de 10 compagnies aériennes, tout en exploitant trois points de restauration ainsi que le salon de l’aéroport.

Principal prestataire de voyages d’affaires du CCG, dnata Travel Management devient le partenaire privilégié d’American Express Global Business Travel au Moyen-Orient, marquant ainsi une étape importante pour notre entreprise.

Grâce à notre expertise en matière d’opérations aéroportuaires, nous sommes devenus le prestataire privilégié des services de manutention au sol, des services en salons et des services d’accueil à l’aéroport international Abeid Amani Karume, qui a récemment ouvert ses portes à Zanzibar.

dnata étend ses opérations au Canada grâce à son partenariat avec le groupe GTA, offrant des services de cargo à Calgary et Vancouver, en plus des opérations établies à Toronto.

Nous avons intégré avec succès des drones autonomes à nos opérations de cargo dans les aéroports de DXB et DWC, ce qui a permis de réduire de 20 % les délais de traitement des stocks et d’atteindre une précision de plus de 99 % dans le suivi des expéditions.

Principale agence réceptive aux Émirats arabes unis, Arabian Adventures étend ses activités à Oman afin de proposer des solutions de voyage complètes et des expériences sur mesure aux voyageurs d’affaires.

Filiale majoritaire de dnata, Airport Handling obtient une licence de sept ans de la société Aeroporti di Roma pour établir des opérations de manutention au sol à l’aéroport de Rome Fiumicino (FCO).