dnata en Irak

Innover avec style

Le 10 mars 2010, dnata lançait des services de manutention au sol à Erbil, en Irak, pour Airport Services LLC, débutant avec des activités de gestion des passagers pour six compagnies aériennes en tout. Les activités de dnata à Erbil fournissent à présent des services pour les passagers, les bagages, l’aire de trafic et la manutention de cargo pour toutes les compagnies aériennes desservant l’aéroport international d’Erbil.

Nous assistons les passagers avec des services spéciaux lors de l’enregistrement, pour la manutention des bagages et pour guider les mineurs non accompagnés dans l’aéroport. La sécurité reste un aspect fondamental de nos activités et notre personnel est spécialement formé, comme dans toutes nos stations dnata dans le monde, pour offrir un service de qualité à nos compagnies aériennes clientes, leurs propres clients et leurs affaires. Notre vocation est d'être le fournisseur de services aérien le plus réputé au monde.

Notre expérience globale de plusieurs dizaines d’années dans toutes les catégories de services aériens, alliée à notre présence de longue date pour le cargo, nous vaut une parfaite connaissance des procédures et systèmes d’exploitation des compagnies aériennes, permettant ainsi à nos clients de tenir les promesses faites à leurs passagers et d’offrir le service le plus efficace, professionnel et innovant possible dans un style unique.

Services sur l’aire de trafic

Au niveau de l’aire de trafic, nous sommes très impliqués pour assurer la sécurité et la ponctualité de nos clients. Le caractère innovant de nos services sur les aires de trafic nous permet d’offrir une large gamme d’opérations de manutention sur les appareils, notamment le chargement et le déchargement, la mise à disposition d’engins de repoussage, des air start units, des climatiseurs, des générateurs au sol et des services de toilettes.

Services aux passagers

Notre personnel chargé des services aux clients est la vitrine de l’entreprise et fait le lien entre nos compagnies aériennes partenaires et leurs passagers estimés. L’équipe des services aux clients joue un rôle central et veille à l’efficacité des activités de manutention au sol. Notre équipe cosmopolite de collaborateurs parfaitement formés garantit la fluidité de l’enregistrement comme de l’embarquement des passagers, puis du débarquement et de la réception des bagages.

Lorsque les passagers ont besoin d’une assistance supplémentaire, tous nos collaborateurs sont formés pour assister les passagers ayant des besoins spéciaux, y compris les mineurs non accompagnés et les personnes à mobilité réduite.