Gestión global

Steve es responsable de todos los negocios de dnata que abarcan el sector de los viajes, las operaciones aeroportuarias, el catering y el comercio minorista en todo el mundo. Además, gestiona las relaciones del Emirates Group con sus empresas asociadas, como MMI, Emirates CAE Flight Training y Premier Inn.

Steve lleva en el Emirates Group desde 2009 desempeñando diversas funciones operativas y de apoyo. Desde 2016 supervisa las operaciones de gestión en tierra y carga y los servicios de hotelería aeroportuaria de dnata en los Emiratos Árabes Unidos como vicepresidente sénior de División. Desde 2020 también dirige los negocios de viajes de dnata y su transformación a nivel mundial en curso. Antes de incorporarse al Emirates Group, pasó 16 años en British Airways en diversos puestos financieros, regionales y operativos.

Steve tiene dos hijas y le encanta el deporte. Tiene una pasión especial por el ciclismo, el golf, el pádel y el fútbol.

David supervisa las operaciones aeroportuarias de dnata en todo el mundo, que incluyen operaciones de pasajeros, rampa, carga y salas VIP de los aeropuertos en seis continentes. David se incorporó a dnata en 2016 y, antes de su cargo actual, ocupó el puesto de CEO de Operaciones Aeroportuarias en Estados Unidos. David se incorporó a dnata desde BBA Aviation Flight Support, donde ocupó el cargo de vicepresidente de Desarrollo de Negocio y vicepresidente regional de Operaciones de la Costa Oeste y Micronesia. Su experiencia en aviación incluye también puestos de responsabilidad en el sector de la aviación privada. David se graduó en Contabilidad por la Universidad de Miami en Oxford, Ohio.

John es responsable de una cartera de 30 marcas de viajes en los sectores de ocio, comercio de viajes, tecnología de viajes, viajes de negocios y gestión de destinos, en más de 20 países.

John se unió a dnata en noviembre de 2017 como director ejecutivo B2B en Europa, con lo que puso fin a cuatro años en Miami como COO de Spafinder Wellness, puesto al que accedió tras su cargo como director general de la marca en Londres. En mayo de 2018, el papel de John dentro de dnata creció y asumió la responsabilidad de todas las marcas comerciales B2B y B2C en el Reino Unido.

John ha ocupado varios puestos de director no ejecutivo en el sector de los viajes, además de formar parte de la junta directiva del Instituto de Viajes y Turismo del Reino Unido (ITT) y de la Asociación de Agencias de Viajes Británicas (ABTA).

Robin dirige la División de Catering de dnata, que abarca toda la gama de servicios de alimentación para la aviación: catering a bordo, puntos de venta de comidas y bebidas en aeropuertos y operaciones de comercio minorista. La cartera incluye las operaciones de catering de dnata en todo el mundo, que operan bajo las marcas dnata y Alpha, y el negocio de desarrollo y diseño de productos alimentarios de dnata, En Route International.

Aunque inicialmente se formó en Economía en el Reino Unido, Robin cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de la aviación, antes de los cuales trabajó en diversos sectores, como el de seguros y el comercio minorista. Robin trabaja para el Emirates Group desde 1996 y ha ocupado varios puestos de responsabilidad desde su incorporación. Antes de ocupar su puesto actual, Robin fue vicepresidente sénior de Aircraft Catering para la aerolínea Emirates, responsable de la entrega de más de 55 millones de comidas de alta calidad a través de la red internacional de Emirates cada año. Anteriormente, como vicepresidente de Adquisiciones de la aerolínea Emirates, fue responsable de la adquisición de combustible para aviones, catering en vuelo, gestión en tierra, aeropuertos y tasas de tráfico aéreo y alojamiento de la tripulación.

Ailsa asumió el cargo de CEO para el Reino Unido y Europa en noviembre de 2021, dirigiendo las marcas de consumo Travel Republic, Travelbag, Netflights y Sunmaster, así como el operador turístico de larga distancia Gold Medal. Desde que entró a formar parte de la familia dnata hace casi 12 años, ha desempeñado diferentes cargos de responsabilidad, entre ellos el de vicepresidenta de Desarrollo de Negocio y Estrategia, al frente del equipo que supervisó la adquisición de muchas de las empresas que ahora forman la cartera británica del Grupo. También fue vicepresidenta sénior de Emirates Holidays durante cuatro años, donde dirigió las operaciones a nivel mundial de la marca en 36 mercados. 

Más recientemente, como vicepresidenta sénior de Transformación (Global) y Negocios de Consumo (ME&I), fue responsable de los viajes de la marca dnata Travel en los Emiratos Árabes Unidos y llevó a cabo una revisión estratégica completa, transformando la cartera global de marcas de dnata Travel Group basándose en su experiencia con la COVID-19, e impulsando la eficiencia operativa y la claridad estratégica para apoyar su visión pospandémica de «reconectar con un mundo mejor». Antes de incorporarse al Emirates Group en 2009, Ailsa había sido directora de Operaciones de Leisurecorp y Directora del grupo de asesoramiento inmobiliario y hotelero de PricewaterhouseCoopers en Oriente Medio. Comenzó su carrera como consultora estratégica en Accenture (Andersen Consulting) y también trabajó en la división de inversión de Sainsbury (un grupo minorista del FTSE 100). 

Cuenta con un Executive MBA por la London Business School y es Directora colegiada.

Stewart es responsable de las operaciones aeroportuarias europeas de dnata, incluidas la gestión en tierra y las operaciones de carga en Bélgica, Italia, Suiza, Países Bajos y Reino Unido.

Stewart cuenta con más de 20 años de experiencia en la dirección de equipos de alto rendimiento en el sector de la aviación. Recientemente ha estado destinado en Dubái (EAU), donde ha supervisado las operaciones aeroportuarias de dnata en todo el mundo durante 16 años. Antes de incorporarse a dnata había ocupado diversos puestos directivos en las aerolíneas Emirates y British Airways.

Charles dirige el negocio de dnata en Asia-Pacífico, incluidas la gestión en tierra y carga en Singapur, Australia y Filipinas, además de los servicios de catering y seguridad en Singapur.

Anteriormente, Charles fue vicepresidente Comercial, responsable de todos los servicios de gestión en tierra, contratos de carga y gestión de relaciones comerciales en toda la red internacional de dnata.

Antes de su incorporación a dnata, Charles trabajó en el Reino Unido para Thomson Airways y en Suiza para Swissport.

Con más de 25 años de experiencia en el sector de la aviación, Charles comenzó su carrera en el aeropuerto londinense de Gatwick desempeñando diversas funciones operativas. Charles estudió Finanzas y Estrategia en la Cranfield School of Management y obtuvo los títulos en Matemáticas y Física.

Oliver es responsable de toda la gestión en tierra, contratos de carga y gestión de relaciones comerciales en la red internacional de dnata.

Anteriormente, Oliver había ocupado los puestos de director gerente de Erbil y director de Desarrollo Comercial de dnata, así como, más recientemente, el de director sénior de Adquisiciones y Logística con la aerolínea Emirates en Dubái. Antes de incorporarse al Emirates Group, Oliver había ocupado varios puestos directivos en Ogden Aviation, Menzies Aviation y Air Astana. Su primer contacto con la aviación fue como estudiante de secundaria, cuando trabajó a media jornada en el aeropuerto de Hannover (Alemania).

Oliver cuenta con un MBA en Aviación por la Donau Universität en Krems (Austria).

David es responsable de la gestión y el desarrollo de la cartera de negocios de catering de dnata. David se formó como cocinero en el Reino Unido y trabajó en varios establecimientos de renombre, entre ellos el Ninety Park Lane de Grosvenor House Hotel de Londres, galardonado con una estrella Michelin. En 1987, su interés por la diversidad del catering de las aerolíneas inspiró su traslado a la unidad de catering a bordo de Trust House Forte en el aeropuerto londinense de Gatwick. En 1992 aceptó su primer trabajo en una aerolínea como director de Productos Alimentarios en Emirates, Dubái, y regresó a Reino Unido en 1998 para ocupar el puesto de director regional de Catering para Europa en British Airways. Posteriormente desempeñó varios cargos en el sector de la restauración y la hotelería, que le llevaron hasta EE. UU. con DO & CO como director general para EE. UU., y en 2004 se incorporó a Flying Food Group, inicialmente como vicepresidente de la División de Comercio Minorista y posteriormente como vicepresidente de Ventas y Servicios de la división de la aerolínea de la empresa. También es presidente de la Asociación Internacional de Servicios de Vuelo (IFSA). Con sede en Atlanta, la IFSA es una asociación profesional internacional creada para atender las necesidades y los intereses del personal de las aerolíneas y los ferrocarriles, los servicios de catering a bordo y ferroviarios y los proveedores encargados de prestar servicios a bordo en rutas de viaje regulares.

Ryan es responsable del desarrollo, la aplicación y la gestión del rendimiento de la estrategia global de operaciones aeroportuarias de dnata. Sus actividades abarcan la seguridad y la garantía de calidad de las operaciones aeroportuarias de dnata; la mejora continua de los procesos y sistemas operativos; el desarrollo y el intercambio de buenas prácticas y el establecimiento y la garantía de la consecución de los KPI del servicio, para garantizar que las operaciones de gestión en tierra y de carga de dnata sean coherentes y ofrezcan el mejor rendimiento posible en todo el mundo. 

Ryan se incorporó a dnata en 2022 procedente de la aerolínea Emirates, donde era responsable de la gestión de servicios aeroportuarios en Australasia, Norteamérica, Reino Unido e Irlanda. Ryan comenzó su carrera en British Airways, donde ocupó varios puestos de gestión comercial y operativa en el Reino Unido, Estados Unidos, Suiza y Oriente Medio.

Jaffar dirige la cartera de Servicios a Aerolíneas en Dubái. Entre sus actividades se encuentran todas aquellas para la aerolínea Emirates y todas las actividades de turnaround para nuestras otras aerolíneas clientes en el aeropuerto Dubai International (terminales 1 y 2). Jaffar comenzó su carrera en el Emirates Group en 1992 y es un todo un experto en gestión en tierra. Anteriormente fue vicepresidente de Atención al Cliente, vicepresidente de Apoyo Comercial y vicepresidente de División en Operaciones Aéreas. Jaffar trabaja en su puesto actual desde 2017.

Rashid dirige el ocio, los viajes de negocios y la consolidación de dnata Travel Group en Oriente Medio y la India, que incluye dnata Travel, REHLATY por dnata Travel, dnata Travel Management, Gold Medal ME y Netflights UAE. Anteriormente fue vicepresidente regional y en la actualidad Rashid es responsable de la red regional de dnata Travel, sus operaciones de viajes marítimos y en alta mar, la joint venture G Travel International y las instalaciones de dnata Travel. Previamente, Rashid había ocupado el cargo de vicepresidente de dnata Travel Retail durante más de cinco años y con su amplia experiencia en el segmento «business to consumer» transformó considerablemente la vertical de B2C. 

En este puesto fue responsable de mejorar la experiencia del cliente a través de los canales offline y reforzó la red ampliando la presencia de dnata Travel en los EAU a más de 40 tiendas de comercio minorista. Rashid comenzó su andadura en el sector de los viajes como agente de atención al cliente y fue ascendiendo en diversos puestos de liderazgo en los últimos 13 años hasta llegar a su puesto actual. Rashid se graduó en Ingeniería Mecánica por la Universidad Estatal de Ohio, en Columbus, y ha cursado el Programa de Desarrollo de Liderazgo Ejecutivo de la Universidad de Warwick.

Guillaume dirige el negocio de carga de dnata en los EAU, así como las iniciativas a nivel mundial de productos de carga de one dnata. Ocupa su cargo actual desde 2021 y también es miembro de la junta directiva de Dubai Express/Freightworks, Wallenborn Middle East Logistics y Dubz. Guillaume comenzó su carrera en el Emirates Group en 2011. Anteriormente había sido vicepresidente de División de Desempeño Operacional y Desarrollo de Producto para Operaciones de Aeropuertos Internacionales (IAO), vicepresidente de Desempeño Operativo IAO y COO en Suiza. Antes de incorporarse al Emirates Group, su carrera en el sector de la aviación abarcó varios puestos de liderazgo en el sector de la carga, principalmente en el segmento de carga GSSA. Guillaume cuenta con un máster en Gestión Empresarial por la escuela de negocios EMlyon.

Sébastien supervisa la representación no aérea de dnata, los GSA y las DMC, junto con Central Ground Services y Yalago. Sébastien comenzó su carrera en dnata en 2015 como director de Adquisiciones del Grupo, responsable de establecer una función centralizada de adquisiciones y distribución de espacios para dnata Travel Group, así como del lanzamiento de Yalago, el mayorista interno.

Sébastien creció en los Alpes franceses y cuenta con una dilatada carrera de 25 años en el sector turístico, donde ha dedicado décadas en Europa a la gestión de adquisiciones, productos y funciones relacionadas para los mayores proveedores de viajes del continente, incluidos 14 años en TUI. Los últimos años en TUI Specialist en los negocios de aviación le ofrecieron a Sébastien la oportunidad de unirse a Stella Travel Services, donde pasó a ser responsable del Departamento de Producto y Adquisiciones del grupo y asumió un puesto en la junta directiva. Tras la adquisición de Stella Travel Services por dnata, comenzó la andadura de Sébastien con nosotros.

Sébastien ha obtenido una serie de distinciones académicas relacionadas con el sector a lo largo de su carrera, la más reciente de la London Business School en 2018. Comenzó estudiando Comercio Internacional en Grenoble, posteriormente Empresariales en la Universidad Oxford Brookes, y en la Escuela Superior de Comercio de Grenoble, donde se especializó en Marketing, Ventas y Negociación.

Justin dirige la función de Finanzas de dnata y es responsable de definir y aplicar la estrategia de Finanzas en toda la red mundial.

Se incorporó a dnata en 2021, inicialmente para dirigir la función financiera de dnata Travel.

Con más de 20 años de experiencia en el sector turístico y aeronáutico, Justin ha trabajado en TUI Travel, Thomas Cook y Flight Centre Travel Group en diversos puestos de responsabilidad en el ámbito de las finanzas.

Justin se graduó en Contabilidad (con mención de honor) y es miembro cualificado del Chartered Institute of Management Accountants (CIMA).

Amal dirige la función de Servicios compartidos de dnata Travel Group, en la que están incluidas sus soluciones a escala mundial de centro de atención al cliente centradas en el rendimiento general del negocio y en la estrategia para la productividad y eficiencia continuas. Con una carrera de casi dos décadas en el Emirates Group, la impresionante trayectoria de Amal incluye puestos dentro de la función de Servicios de Grupo de RR. HH., con especial atención a unos servicios de gran eficacia para satisfacer las necesidades actuales y futuras de todo el Grupo.

Como parte del cargo de vicepresidenta de Servicios Compartidos de RR. HH. a partir de 2017, Amal guio a múltiples proveedores de servicios en un único centro de atención al empleado (ESC) y amplió su enfoque integral al incluir otros servicios para impulsar la mejora de los procesos y servicios. Esto incluyó el desarrollo de canales innovadores de servicios, como la automatización, el centro de atención telefónica, las apps móviles y los quioscos, para mejorar la disponibilidad de los servicios e impulsar la productividad en toda la organización. En sus 18 años en el Grupo, Amal ha desempeñado un papel decisivo en la implantación de funciones informáticas clave para los RR. HH., como sus «medidores de satisfacción», las máquinas de servicio al empleado y dos apps móviles, incluido el lanzamiento del programa digital de la tarjeta platino de Emirates.

La formación académica de Amal, que incluye un título en Sistemas de Gestión de la Información por la Universidad de Sarja, le ha permitido aplicar la ciencia, los procesos informáticos y la innovación con gran eficacia a lo largo de su variada carrera en el Emirates Group. El papel de Amal en la empresa también despertó su deseo de aprender más sobre la industria de la aviación, lo que la llevó a aprobar con mención de honor un MBA en Gestión de la Aviación por la Universidad de Coventry (Reino Unido) en 2014.

Hana es responsable de marcar la estrategia global de Recursos Humanos de dnata e implementarla con un equipo de profesionales de RR. HH.

Desde que se incorporó al Grupo Emirates en 2006, Hana ha trabajado con la aerolínea Emirates prestando apoyo como socia de RR. HH. a departamentos operativos clave, como el de Servicios Aeroportuarios, Operaciones Aéreas, Servicios a bordo o Ingeniería y Seguridad.

Hana se graduó en Gestión de RR. HH y CIPD (Chartered Institute of Personnel Development), además de contar con otras certificaciones en liderazgo y un diploma de posgrado en Gestión del Cambio por la Warwick Business School.

Hana es la primera mujer emiratí en un puesto de liderazgo ejecutivo en dnata y forma parte del comité ejecutivo de dnata.

Kevin es un profesional de la logística de carga y tiene una dilatada experiencia en los servicios de tránsito y la gestión de carga en tierra. Kevin se incorporó en 1992 a Inchcape Shipping Services en Mascate (Omán) como director de Transitarios. Sus mayores logros fueron la obtención del contrato con PDO y la gestión del proyecto de importación de concentrado de cobre procedente de Chile, Indonesia y Yugoslavia para su refinado en Oman Mining, en Sohar. Este proyecto garantizó que se conservasen más de 300 puestos de trabajo, la mayoría de ellos de ciudadanos omaníes. Kevin se incorporó a dnata World Cargo en diciembre de 1994 como director de Transitarios y, en 1999, fue el responsable de la fusión de tres entidades de transitarios (dnata World Cargo, Dubai Express y Kanoo Cargo Services) en Freightworks, que ahora es una gran empresa del sector en Dubái. Aparte de su función en dnata, Kevin también colabora en la junta de las joint ventures de dnata Cargo, que engloba a Freightworks LLC, Pan Airport Logitics (PAL) y SDV UAE. Además, Kevin es vicepresidente del consejo ejecutivo de la Asociación Nacional de Carga y Logística (NAFL es la representación de la FIATA en los Emiratos Árabes Unidos).

Peter dirige la función de Estrategia y Rendimiento, que trabaja en toda dnata para alinear la estrategia corporativa, la innovación, la integración posterior a la fusión, la gobernanza y mucho más.

Peter se incorporó al Grupo Emirates en 2013 y trabajó en Operaciones Aeroportuarias en Dubái durante seis años antes de pasar a ocupar su puesto actual. Anteriormente había trabajado en consultoría de gestión centrada en la estrategia, la mejora del rendimiento y el apoyo en los acuerdos.

David es responsable del desarrollo y la aplicación de la estrategia HSE a nivel internacional de dnata como parte del equipo directivo internacional. Con más de 20 años de experiencia en aerolíneas, operaciones en tierra y seguridad, David ha trabajado durante 18 años en la región de Oriente Medio para grandes aerolíneas internacionales. David tiene un máster en Seguridad Aérea y es miembro de la Sociedad Aeronáutica Real (FRAeS). David está casado y es todo un amante de la aviación y el deporte.

Savio es responsable de Viajes Gubernamentales, MMI, Alianzas Bancarias, Servicios de Visado, Ocio Corporativo y Reuniones de Grupos y Eventos dentro de dnata Travel. Dirige un equipo multicultural encargado de consolidar los negocios y respaldar a las marcas de dnata y MMI en toda la región. Antes de asumir el cargo de vicepresidente de Viajes Gubernamentales y de Negocios, Savio trajo consigo 21 años de experiencia en múltiples áreas del sector de la aviación en Lufthansa. Savio se graduó en Ciencias Económicas y Políticas por la Universidad de Bombay.

Tim es responsable de la gestión en tierra, los contratos y las relaciones comerciales para las aerolíneas clientes de dnata en Dubái. Su equipo se encarga de la administración de los contratos de gestión en tierra, la facturación y la gestión de las relaciones. Tim también es responsable de la gestión de las actividades no esenciales de los ingresos por servicios de gestión en tierra realizadas por marhaba, como los servicios premium de recogida y asistencia, las salas VIP de los aeropuertos, el servicio de portaequipajes y los servicios de visado en Dubai International y en Dubai World Central. Tim comenzó su carrera tras graduarse en Gestión del Transporte Aéreo en la Universidad de Swinburne, incorporándose a Jetstar Airways en Australia. En 2011, Tim se incorporó a Emirates Group y ha desempeñado múltiples funciones en los departamentos de Servicios, Catering, Transformación de ERP, Adquisiciones y Logística. Durante su etapa en Adquisiciones, fue responsable de la adquisición a nivel mundial de catering y productos a bordo, gestión en tierra, costes de aeropuertos y tráfico aéreo, alojamiento de la tripulación y servicios de chófer para Emirates.

Carly es responsable de la estrategia tecnológica y de su implantación en toda la red de dnata como parte del equipo de gestión global. Se unió a Emirates Group IT en 2015 como responsable de la ejecución de programas operativos en Emirates SkyCargo y más tarde se unió a Operaciones Aeroportuarias y Carga de dnata en los EAU y los mercados internacionales en 2017. Antes de incorporarse al Emirates Group, Carly había trabajado en Serco, una empresa del FTSE 250, como responsable informática del Grupo en todas las regiones.