Medioambiente

Nuestro programa medioambiental se centra en las áreas en las que podemos repercutir:

• Reducción de las emisiones
• Un consumo responsable
• Protección de la fauna y la flora silvestres y los hábitats

Estos tres pilares marcan las prioridades del marco medioambiental de dnata. Nuestro objetivo es conseguir los mejores resultados en relación con estas áreas de interés en nuestras propias operaciones, así como a través de nuestros productos y servicios, para poder respaldar a nuestros clientes y socios en la consecución de sus objetivos medioambientales.

En diciembre de 2022, dnata obtuvo la certificación de evaluación medioambiental de la IATA (IEnvA) para proveedores de servicios en tierra en la que se incluyen todas nuestras operaciones en los EAU como, por ejemplo, la gestión en tierra y las operaciones de carga, el catering, los viajes y las actividades corporativas y de hospitalidad. Seguimos trabajando para lograr la certificación completa y conservar las acreditaciones ISO14001:2015 en los aeropuertos de Dubái y otras ubicaciones a nivel global.

En marzo de 2023, dnata se unió al programa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, una iniciativa voluntaria para la incorporación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los Principios de la ONU en nuestra estrategia, cultura y operaciones.

Reducción de las emisiones de nuestra flota

Nuestra flota de vehículos de servicio en tierra (GSE) y vehículos de carretera es una de nuestras fuentes de emisiones más importantes. Trabajamos para reducir este impacto aumentando la eficiencia de nuestra flota, así como el porcentaje de vehículos eléctricos. Los sistemas telemáticos, instalados en una gran parte de nuestra flota, fomentan un uso eficiente de los vehículos y equipos, ayudan a reducir el tiempo de inactividad y recompensan el buen comportamiento de los conductores. Cuando se introdujo el sistema en nuestras operaciones de asistencia en tierra en Italia, se consiguió una reducción del 14 % en el consumo de combustible y las emisiones asociadas. La transición de nuestra flota para dejar atrás los combustibles fósiles es otro de los objetivos de dnata. En la actualidad, aproximadamente el 15 % de nuestra flota internacional de asistencia en tierra es eléctrica y nuestro objetivo es aumentar significativamente este porcentaje en los próximos años.

Instalaciones más sostenibles

Operamos un amplio abanico de instalaciones, de almacenes de carga a oficinas y salas de espera en aeropuertos. Siempre que es posible, aplicamos una normativa de construcción sostenible para la construcción de nuevas instalaciones. Nuestro centro de carga de última generación del aeropuerto de Heathrow, dnata City East, se ha construido según el nivel «excelente» de la norma BREEAM para el exterior y «muy bueno» para el interior. La inversión en iluminación LED en todas nuestras instalaciones del Reino Unido redujo nuestras emisiones de CO₂ en 1.000 toneladas al año y disminuyó significativamente los costes energéticos.

Nuestras instalaciones de mantenimiento de GSE en Singapur muestran un diseño sostenible que tiene en cuenta la dirección del viento, la radiación térmica, las zonas de sombra, la iluminación natural y el almacenamiento de energía. dnata Singapur también va a instalar paneles solares tanto en la terminal de catering como en el almacén de carga. Se espera que el sistema genere más de 4 millones de kWh de electricidad al año y que reduzca las emisiones anuales de carbono en unas 2.000 toneladas.

Además, está previsto instalar equipos de alta eficiencia energética en nuestras nuevas instalaciones de catering de última generación, que incluirán sistemas de lavado que reducen significativamente el consumo de agua, energía y jabón, unidades de refrigeración eficientes que utilizan gases con un menor efecto invernadero, aislamiento de alta eficiencia e iluminación LED.

Productos con bajas emisiones

Además de centrarnos en nuestras operaciones internas, trabajamos para reducir la huella de carbono de nuestros productos y servicios. En 2020, dnata se convirtió en la primera empresa de gestión en tierra que completó con éxito un giro radical verde en Oriente Medio y Estados Unidos.

Reducir el consumo

Trabajamos para disminuir la cantidad de residuos que generamos y el porcentaje de los que terminan en el vertedero. Recurriendo a tecnologías innovadoras para gestionar los residuos de alimentos e implantando procesos que evitan el uso de papel nos hemos propuesto reducir los residuos siempre que podemos.

En el Reino Unido, dnata Cargo ha invertido en equipos ultramodernos que permiten operar sin papel usando pizarras blancas y tabletas que contribuyen al transporte adecuado, eficiente y seguro de la carga. En Australia, Dnata Catering ha diseñado una app que permite que las cocinas revisen los menús de las aerolíneas en iPads con lo que se reduce drásticamente el uso de papel.

La digitalización de los procesos de nuestras operaciones en Emiratos Árabes Unidos ha supuesto un importante ahorro de papel y una reducción de costes de más de 80.000 USD en solo un área de operaciones. La reutilización de láminas de polietileno en una de nuestras operaciones de carga ha reducido nuestro consumo anual de láminas de polietileno en un 45 %. Nuestros esfuerzos para reducir el plástico de usar y tirar en todas nuestras operaciones nos permitió eliminar aproximadamente 1,2 millones de botellas de plástico solo en 2019.

Residuos y reciclaje

La instalación de biodigestores en los centros de catering de dnata en Australia evitó que más de 72 toneladas de residuos alimentarios acabaran en el vertedero durante su primer año de funcionamiento. Si los residuos líquidos se separan a bordo, nuestras unidades de catering pueden eliminarlos gracias a nuestros sistemas de tratamiento in situ, cuando están disponibles.

Nuestros centros de mantenimiento de vehículos reciclan grandes cantidades de aceite usado y, siempre que es posible, devuelven las baterías de los vehículos a los proveedores para su reciclaje. En 2016, nuestra base de mantenimiento de equipos en tierra de Dubái empezó a revisar los equipos en tierra para prolongar su vida útil y reducir los importantes volúmenes de residuos asociados al desguace de equipos.

Productos respetuosos con el medio ambiente

Queremos respaldar a nuestros clientes para que tomen decisiones más sostenibles. Nuestras nuevas salas VIP marhaba de Dubái y Zúrich están equipadas con innovadores filtros de agua que ayudan a reducir el consumo de botellas de plástico de usar y tirar.

Nuestros equipos de catering pueden hacer un seguimiento de los productos, sobre todo de las proteínas, hasta su origen, lo que ayuda a fomentar el uso de productos locales y a reducir los kilómetros que recorren los alimentos usados para crear los menús. Trabajamos cada vez más con las aerolíneas para analizar las tendencias de consumo y utilizar datos predictivos para optimizar la carga de comida y bebida para el catering a bordo. Hemos visto que el desperdicio de alimentos se ha reducido hasta en un 50 % en una de nuestras operaciones tras introducir un proceso de solicitud previa de los menús.

Comercio ilegal de fauna y flora silvestres

En 2020, dnata se convirtió en el primer proveedor de servicios en tierra en firmar la Declaración del Palacio de Buckingham del Grupo Operativo de Transporte de United for Wildlife (UFW), un acuerdo histórico que identifica las acciones clave para acabar con el comercio y el transporte ilegal de especies salvajes. El grupo de trabajo representa un foro en el que las organizaciones pueden compartir sus buenas prácticas, identificar a los responsables de las fuerzas del orden en caso de ser testigos de una actividad sospechosa y, sobre todo, concienciar sobre los problemas que conlleva el comercio ilegal de especies silvestres.

dnata tiene tolerancia cero con el transporte de especies prohibidas, trofeos de caza o cualquier producto asociado con actividades ilegales relacionadas con la vida salvaje. Los esfuerzos se han centrado en concienciar a empleados y clientes, proporcionar formación y garantizar que exista un canal de información específico para formar a nuestro personal y a nuestros socios con el objetivo de detener el comercio ilegal de fauna y flora silvestres señalando cualquier actividad sospechosa. Estas actividades incluyen la identificación de pasajeros durante el check-in con itinerarios de viaje poco frecuentes que puedan levantar sospechas, comportamientos ansiosos de los pasajeros, cargas que se mueven, sonidos u olores peculiares y hallazgos reales de contrabando, etc.

Bienestar animal

Nos preocupamos por los animales, guías y cuidadores que nuestros clientes ven durante sus vacaciones. Sabemos que las experiencias con animales suelen ser los recuerdos más preciados de las vacaciones de nuestros clientes. Por eso queremos asegurarnos de que las interacciones sean responsables y seguras tanto para los animales como para los humanos. Las interacciones con los animales deberían ser una oportunidad para fomentar una educación y una inspiración que garantice el respecto y el conocimientos duraderos, que conduzcan, en última instancia, a proteger la naturaleza y la vida salvaje para las generaciones futuras.

Evitamos todo lo posible promover o vender experiencias o actividades que exploten o dañen a los animales, tanto salvajes como domesticados o que dependan de cualquier forma de cuidado humano. En vez de eso, animamos a nuestros clientes a observar a la fauna salvaje a una distancia respetuosa y en grupos pequeños en su hábitat natural. No obstante, en ocasiones los animales nacen o terminan en cautividad. En esos casos, exigimos a nuestros proveedores que cumplan los requisitos mínimos de cuidados establecidos en los «cinco dominios» del bienestar animal. Si desea más información, puede consultar nuestra política de bienestar animal completa aquí

Trabajamos con proveedores y expertos independientes en este ámbito para garantizar que nuestros compromisos exceden las normas del sector, pero agradecemos cualquier comentario de nuestros clientes, en especial los de quienes consideran que dichas normas no se cumplen. En esos casos, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo a través de animalwelfare@dnata.com para que podamos tomar las medidas adecuadas.