Meio ambiente

Nosso programa ambiental se concentra em áreas nas quais podemos exercer um impacto real:

• redução das emissões
• responsabilidade em termos de consumo
• preservação da vida selvagem e dos habitats

Esses três pilares são as prioridades da estrutura ambiental da dnata. Nosso objetivo é gerar resultados nessas áreas de foco em nossas próprias operações, bem como por meio dos produtos e serviços que oferecemos para darmos suporte a clientes e parceiros a fim de que alcancem seus objetivos ambientais.

Em dezembro de 2022, a dnata aderiu ao padrão de Avaliação Ambiental da IATA (IEnvA) para Provedores de Serviços Terrestres, que inclui todas as nossas operações nos Emirados Árabes Unidos, incluindo: movimentação em escala e operações de carga, catering, viagens, hospitalidade e atividades corporativas. Continuamos a trabalhar para obter a certificação completa e manter as certificações ISO14001:2015 nos aeroportos em Dubai e em vários locais em nível mundial.

Em março de 2023, a dnata aderiu ao programa do Pacto Global das Nações Unidas, uma iniciativa voluntária onde trabalhamos para tornar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e Princípios da ONU parte da nossa estratégia, cultura e operações.

Reduzindo emissões da nossa frota

A frota de veículos para serviços em terra (GSE) e veículos rodoviários é uma das nossas maiores fontes geradoras de emissões. Para minimizar esse impacto, estamos empenhados em operar a frota de uma maneira mais eficiente e aumentar a proporção de veículos elétricos. Os sistemas telemáticos instalados em muitas das nossas frotas dão suporte à implantação eficiente de veículos e equipamentos, ajudam a reduzir a ociosidade e recompensam os motoristas por seus bons comportamentos. Quando o sistema foi lançado na Itália em nossas operações de assistência em terra, obtivemos como resultado uma redução de 14% no consumo de combustível e nas emissões associadas. Eliminar o uso de combustíveis fósseis na frota é outra preocupação da dnata. Atualmente, cerca de 15% da nossa frota internacional de assistência em terra é elétrica, uma proporção que pretendemos aumentar significativamente nos próximos anos.

Instalações mais ecológicas

Operamos um extenso portfólio de instalações, abrangendo desde armazéns de carga a escritórios e lounges em aeroportos. Quando possível, procuramos aplicar padrões de edificação sustentáveis na construção de novas instalações. Nossa moderníssima instalação de cargas no Aeroporto Heathrow, a dnata City East, foi construída dentro do padrão BREEAM “excelente” para a parte externa, e “muito bom” para a parte interna. Ao investir em iluminação de LED nas instalações do Reino Unido, reduzimos nossas emissões de CO₂ em 1.000 toneladas por ano e cortamos significativamente os gastos com energia.

O design da nossa instalação de manutenção de GSE em Singapura é ecológico e leva em conta elementos como direção do vento, radiação térmica, incidência de sombra, luz do dia e conservação de energia. A dnata Singapura encontra-se também no processo de instalação de geradores de energia solar em nosso terminal de serviços de bufê e armazenamento de carga. O sistema deverá gerar mais de 4 milhões de kWh de eletricidade por ano e reduzir as emissões anuais de carbono em cerca de 2.000 toneladas.

Estamos instalando equipamentos com baixo consumo de energia em nossas modernas instalações de serviços de bufê, inclusive sistemas de lavagem que reduzem significativamente o consumo de água, energia e detergente, unidades de refrigeração eficientes que utilizam gases com baixo potencial de aquecimento global, isolamento de alta eficiência e iluminação de LED.

Produtos com baixas emissões

Além da preocupação com nossas operações internas, estamos trabalhando para reduzir a pegada de carbono dos nossos produtos e serviços. Em 2020, a dnata sagrou-se a primeira prestadora de assistência em terra a concluir com sucesso a transição para aeronaves ecológicas no Oriente Médio e nos EUA.

Redução do consumo

Estamos trabalhando com afinco para reduzir a geração de descartes e desviar o maior volume possível de resíduos dos aterros sanitários. Seja usando tecnologias inovadoras para controlar o desperdício de alimentos ou implementando processos sem papel, nosso objetivo é reduzir o descarte onde for possível.

No Reino Unido, a dnata Cargo investiu em moderníssimos equipamentos que possibilitam realizar operações sem o uso de papel, empregando tecnologias de quadro branco e tablets portáteis. Todos esses recursos contribuem com o transporte adequado, eficaz e seguro da carga. Na Austrália, a dnata Catering criou um aplicativo com o qual as cozinhas podem consultar os cardápios das companhias aéreas em iPads. O resultado é uma redução drástica no consumo de papel.

A digitalização de processos em nossas operações nos EAU reduziu significativamente os custos com papel e proporcionou economias de mais de USD 80.000 em uma única área de atividade. A reutilização de polietileno laminado em uma de nossas operações de carga proporcionou reduções de 45% no consumo anual desse material. Graças aos esforços para reduzir o uso de plástico descartável em nossas operações, eliminamos cerca de 1,2 milhão de garrafas SUP só no ano de 2019.

Descarte e reciclagem

Em seu primeiro ano de operação na Austrália, a instalação de biodigestores nas unidades de serviços de bufê da dnata desviou mais de 72 toneladas de descarte de alimentos dos aterros. Anteriormente, os descartes de líquidos eram separados a bordo; agora, as unidades de serviços de bufê podem descartá-los utilizando nossos sistemas de tratamento local onde houver um disponível.

Nossas instalações de manutenção de veículos reciclam grandes quantidades de óleo residual e, quando possível, devolvem as baterias aos fornecedores para reciclagem. Em 2016, nossa base de manutenção de equipamentos de suporte em terra (GSE) em Dubai passou a reformar GSEs para estender a vida útil dessas unidades e reduzir os grandes volumes de resíduos associados ao descarte de equipamentos.

Produtos ecologicamente corretos

Queremos ajudar nossos clientes a fazer escolhas mais sustentáveis. Nossos novos lounges Marhaba em Dubai e Zurique são equipados com sofisticados filtros de água, os quais ajudam a reduzir o consumo de garrafas plásticas descartáveis.

Nossas equipes prestadoras de serviços de bufê podem rastrear produtos, em especial as proteínas, até a sua fonte, o que ajuda a exibir a produção local e reduzir as milhas de alimentos associadas aos cardápios. Trabalhamos cada vez mais com muitos de nossos clientes aéreos para analisar tendências de consumo e usar dados preditivos na otimização da carga de alimentos e bebidas para serviços de bufê a bordo. Constatamos uma redução no desperdício de alimentos de cerca de 50% em uma de nossas operações após a adoção do processo de antecipação da compra de alimentos.

Comércio ilegal de animais silvestres

Em 2020, a dnata foi a primeira prestadora de serviços de terra a assinar a Declaração do Palácio de Buckingham da Força-Tarefa de Transporte do United for Wildlife (UFW), um acordo histórico descrevendo as principais ações destinadas a pôr fim ao comércio e ao transporte ilegais de animais silvestres. A Força-tarefa representa um fórum por meio do qual as organizações compartilharão práticas recomendadas, identificarão vínculos corretos com a aplicação da lei caso seja detectada alguma atividade suspeita, e, acima de tudo, criarão conscientização sobre os problemas por trás do comércio ilegal de animais silvestres.

A dnata defende uma postura de tolerância zero para com o transporte de espécies proibidas, troféus de caça ou quaisquer produtos associados a atividades ilegais envolvendo a vida selvagem. Concentramos nossos esforços em promover a conscientização entre funcionários e clientes, ministrar treinamento e garantir a existência de um canal de denúncias dedicado para capacitar nosso pessoal e parceiros a barrar o comércio ilegal de animais silvestres por meio de alertas sinalizando atividades suspeitas. Isso pode abranger desde a identificação de um passageiro no check-in cujo itinerário de viagem é incomum e passível de levantar suspeitas, até passageiros demonstrando comportamento de ansiedade, ou carga se movendo ou emitindo sons e odores característicos das descobertas de contrabando etc.

Bem-estar animal

Nós nos preocupamos com os animais, guias e cuidadores que nossos clientes encontram em suas férias. Sabemos que as experiências envolvendo animais costumam fazer parte das memórias mais valiosas de nossos hóspedes nas férias e queremos tratar dessas interações de maneira responsável e segura para animais e humanos. As interações com os animais devem ser uma oportunidade de educação e inspiração ao promover respeito e compreensão contínuos que, em última análise, ajudarão a proteger a natureza e a vida selvagem para as gerações futuras.

Sempre que possível, evitamos promover ou vender ativamente experiências ou atividades que explorem ou prejudiquem os animais, sejam eles selvagens, dependentes de alguma forma de cuidado humano ou domesticados. Em vez disso, incentivamos nossos clientes a observar os animais selvagens a uma distância respeitosa e em pequenos grupos, em seu habitat natural. No entanto, pode ocorrer que um animal nasça ou seja levado para o cativeiro. Quando for esse o caso, esperamos que os fornecedores atendam aos padrões mínimos de cuidado determinados pelos "Cinco Domínios" do Bem-Estar Animal. Para saber mais, consulte nossa Política completa de bem-estar animal aqui.

Trabalhamos com nossos fornecedores e especialistas independentes neste campo para garantir que nossos compromissos excedam os padrões da indústria, mas sempre recebemos feedback de nossos clientes – especialmente quando eles acreditam que esses padrões não estão sendo atendidos. Nesses casos, os clientes devem entrar em contato com nossa equipe através do e-mail animalwelfare@dnata.com para que as medidas adequadas possam ser tomadas.